Numero di tracking su ordine cliente - Ready Pro - Ecommerce - Software Gestionale Ready Pro

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U0 09/04/2013 12:32	U0 Numero di tracking su ordine cliente Come già fatto presente al vostro tecnico Glauco, trovo un enorme difficoltà a mostrare sul sito il tracking delle spedizioni. Premetto che non ho installato il plugin "Visualizzazione storico documenti" e non mi interessa installarlo perchè non è interesante nel nostro caso. Vi spiego il problema: - Ricevo l'ordine del cliente - lo converto in fattura - a fine giornata creo la distinta ed inserisco tutte le fattura di oggi - specifico sempre nella distinta il numero di tracking. Il problema è che questo numero di tracking compare nella fattura ma non nell'ordine cliente per cui riceviamo decine di telefoinata al giorno a richiederci il tracking perche non viene caricato nell'ordine. Glauco mi ha spiegato che dovrei copiare il numero di trancking anche sull'ordine clienti. Come posso risolvere?
U0 09/04/2013 13:05 Campo libero:	U0 Se volete visualizzare il tracking sugli ordini (e non sui documenti di trasporto/spedizione) dovete inserire il tracking sugli ordini, come vi ha gia' comunicato Glauco. Non ci sono altri sistemi. Tenete presente che inserire il tracking sugli ordini non e' una soluzione valida in ogni caso, perche' quando un ordine fosse evaso con piu' DDT o fatture (non so se sia il vostro caso) sull'ordine potreste inserire un solo tracking Inoltre sull'ordine potrebbe essere indicato un vettore che non corrisponde a quello effettivo che avete utilizzato per la spedizione (se al momento della spedizione il vettore e' stato modificato sulla DDT o fattura)
U0 09/04/2013 13:10	U0 Sono daccordo con lei sul piunto. Ma il problema è il WEB!! Il cliente che fa l'ordine dal WEB il numero di trachink lo vuole vedere sul WEB è non sulla fattura che vede solo quando gli arriva il prodotto. Il numero di tracking inserito nella distinta non viene visualizzato sul web al cliente, ma solo nella fattura. Mi sono spiegato?
U0 10/04/2013 15:24 Campo libero:	U0 Citazione: Il cliente che fa l'ordine dal WEB il numero di trachink lo vuole vedere sul WEB è non sulla fattura che vede solo quando gli arriva il prodotto. Il modulo storico documenti serve proprio per fare vedere al cliente la fattura (ed il tracking se e' inserito sulla fattura) appena questa viene emessa, ancora prima di riceverla. Lei sopra scrive che il plugin storico documenti non le interessa, ma se vuole fare in modo che i clienti possano vedere le fatture, ed il tracking relativo, allora necessita di quel modulo
U0 10/04/2013 19:57	U0 Senta, non voglio fare polemica, a noi quewl modulo non interessa, è non c'era stato spiegato nemmeno prima di tutte queste complicazioni. E completamente assurdo creare un modulo per le spedizione, inserire il tracking e non farlo vedere online al cliente che ha acquistato il prodotto. Indurre a comprare un modulo per un operazione che il software fa sembra veramente assurdo, anche perchè nell'ordine c'è la stessa finestra, quindi quando fa quell'operazione dovrebbe inserirla inm qualsiasi modulo che ha la stessa funzione. Non ha senso inserilo nella fattura che il cliente finale vede il tracking nella fattura. A noi quel modulo non serve, vofgliamo acquistare il modulo per inserire il tracking. Grazie
U0 10/04/2013 20:09	U0 Mi spiego meglio, quell'operazione dell'inserimento del tracking lo deve fare in ogni finestra che c'è scritto tracking. Perche se inserisci il tracking nell'ordine, in automatico lo vede anche in fattura. Potrebbe essere un errore del software che in precendenza sono già stati rilevati altri errori e scoperti nelle versioni successive. Mi potrebbe spiegare perche se inserisco il tracking nell'ordine lo riceve anche in fattura e se inserisco il tracking nella fattura nnon lo riceve nell'ordine che ha portato a generere la fattura? Grazie
U0 10/04/2013 23:14 Campo libero:	U0 Citazione: perche se inserisco il tracking nell'ordine lo riceve anche in fattura e se inserisco il tracking nella fattura nnon lo riceve nell'ordine che ha portato a generere la fattura? Perche' gli ordini clienti vengono convertiti in fatture (e tutti i campi vengono trasferiti, non solo il tracking) Non puo' essere vero il contrario perche' non sono le fatture ad essere convertite in ordini. Citazione: Potrebbe essere un errore del software che in precendenza sono già stati rilevati altri errori e scoperti nelle versioni successive. Non c'e' nessun errore. Il funzionamento e' quello descritto in precedenza
U0 10/04/2013 23:34	U0 Non è cosi come dice lei!!!! Troppo semplice e genericala rsisposta. Su un altro problema avevate detto che c'era un errore ( e va bene). Adesso l'errore non c'è! ( mica si puo prendere l'errore) Domande e risposte sempre a vostro favore. Ma manca una risposta a questa domanda: Mi potrebbe spiegare perche se inserisco il tracking nell'ordine lo riceve anche in fattura e se inserisco il tracking nella fattura non lo riceve nell'ordine che ha portato a generere la fattura? Giusto per capire il funzionamento quello che ha scritto in precedenza. Grazie
U0 10/04/2013 23:50	U0 Citazione: Perche' gli ordini clienti vengono convertiti in fatture (e tutti i campi vengono trasferiti, non solo il tracking) Non puo' essere vero il contrario perche' non sono le fatture ad essere convertite in ordini. , ...il tracking dell'ordine e della fattura saranno gli gli stessi campi, se inserisce nella fattura non capisco perchè non inserirlo nell'ordine che ha generato la fattura e lo porta sul web al cliente che ha generato l'ordine!!!! Se ready è un gestionale intelligente, non puo non avere un funzione elementare e costringere ad acquistare un modulo gestione fatture solo per il tracking online a chi ha generato un ordine online? Ci ragioni e ponga la domanda allo sviluppatore!!!
U0 11/04/2013 11:59 Campo libero:	U0 Vincenzo quello che chiedi non è possibile. Cerco di spiegarti ed essere più chiaro: Quando converti un ordine in fattura, l'ordine trasporta sulla fattura tutti i valori compreso il tracking. Questo perchè l'ordine genera la fattura: ORDINE ---> FATTURA Come scrive giustamente Fabio non è vero il contrario. La fattura non genera l'ordine. Pertanto se tu inserisci dei valori sulla fattura questi non vanno sull'ordine. Se nella fattura aggiungi un prodotto extra non è che questo viene inserito automaticamente anche sull'ordine. Il funzionamento è corretto e non c'e' modo di fare diversamente.