arrivata mail automatica di conferma ordine, ma non l'ordine

Inoltrateci l'email dell'ordine che non avete ricevuto, faremo una verifica

Fatto.

Ciao Fabio,

abbiamo ricevuto altre 2 e-mail di conferma d'ordine ma dopo la sincronizzazione non sono stati caricati su ready.

Dall'e-mail di ieri hai potuto verificare il problema? Ti mando anche quelle di oggi?

Grazie

Raffaella

Citazione:
Inoltrateci l'email dell'ordine che non avete ricevuto, faremo una verifica

Online sembra tutto a posto. Sicure che non compare nessun errore sul log che viene generato durante la sincronizzazione?
Provate a fare una sincronizzazione ed inviateci il log (o almeno l'ultima parte)

In questo momento è un pò un problema fare la sincro perchè dura più di 45 minuti... la rifacciamo nel pomeriggio poi ti mandiamo gli errori.

Nel frattempo non c'è un sistema per recuperare gli ordini che non sono stati caricati?

Grazie
Raffaella

Scusa ma impiega sempre 45 minuti? Veramente doveva impiegare tutto questo tempo solo la prima volta per via delle nuove foto che mi avete detto di aver inserito....

Ciao Fabio, sono Claudia; ti riassumo un attimo.
Raffi mi ha detto che la sincro ci ha messo 45 minuti anche se avevamo inserito solo una ventina di prodotti nuovi (con foto e traduzione in lingua). Allora io ho riprovato poco fa a sincronizzare e ci ha messo 5 minuti!  Senza segnalare errori.

Lasciando un attimo da parte il problema della sincro lunga anche avendo inserito pochi articoli, ho urgenza invece di recuperare tre o forse quattro ordini web di cui non abbiamo traccia su Ready! Ma abbiamo le conferme d'ordine via mail (te ne ho girata una via mail ieri pomeriggio).
Abbiamo telefonato anche a Glauco per questo, stamattina e ci ha detto che probabilmente tu riesci a recuperare gli ordini persi.
MI PUOI FAR SAPERE PRIMA POSSIBILE?

Grazie mille!
Claudia