Evasione richieste utenti - Ready Pro - Ecommerce - Software Gestionale Ready Pro

Home page
> AREE DI SUPPORTO TECNICO READY PRO
> Ready Pro - Ecommerce

Autore	Messaggio
U0 21/02/2006 17:53	U0 Evasione richieste utenti Ciao, non riesco ad elaborare le richieste utenti sul sito. Apro Web - richieste utenti sul sito, eseguo la ricerca, vedo la richiesta, clico su elabora richieste, ma non succede nulla. Premetto che ho eseguito più volte l'agg completo, la gestione messaggistica è aperta. Se invio un email (non richiesta da parte di un utente) dalla gestione messaggistica viene inviata correttamente. Dove sbaglio? Ciao e grazie Luca
U0 21/02/2006 21:05 Campo libero:	U0 Uno screenshot delle richieste che ti compaiono? Di che tipo di richieste stiamo parlando?
U0 23/02/2006 11:33	U0 Ciao Fabio, è la richiesta di un pdf per un'ordine. Allego screenshot Luca
U0 23/02/2006 12:11 Campo libero:	U0 E se fai elabora richieste non succede niente?
U0 23/02/2006 12:16	U0 No, non succede nulla. Non esce nemmeno un msg di errore.
U0 23/02/2006 13:07	U0 Ho però notato che in layout e contenuti/richieste utenti, la procedura non è indicata (template personalizzato). Allego screenshot Luca
U0 23/02/2006 13:30 Campo libero:	U0 Ah ok allora e' per quello. La domanda pero' a questo punto e': come puoi avere una richiesta del documento in PDF se il template non prevede questa funzionalita'?
U0 23/02/2006 14:02	U0 Sul template personalizzato è stata implementata quella funzione. Infatti se loggato come utente clicco su "richiedi pdf", ottengo "richiesta accettata". Cosa devo settare quindi in Ready per utilizzare questa funzione? Luca
U0 23/02/2006 14:23 Campo libero:	U0 Evidentemente ci deve essere una discrepanza tra il template personalizzato e la configurazione del layout scaricata su Ready. Dobbiamo inviarti un aggiornamento del template.
U0 23/02/2006 14:24 Campo libero:	U0 Il tuo profilo sul forum ha l'email sbagliata (mi tornano sempre indietro) Se vuoi che ti arrivino gli avvisi quando rispondiamo al forum ti conviene correggerla. Ciao
U0 23/02/2006 14:38	U0 Ero convinto di aver già aggiornato il profilo invece... Beh, l'ho fatto ora. Ho testato anche il tipo di richiesta "avvisami alla dimunuzione prezzo...". Anche questa non funziona, stasso problema dell'altra. Mi sai dire quanto tempo ci vuole più o meno per avere l'aggiornamento? Grazie Ciao Luca
U0 23/02/2006 14:53 Campo libero:	U0 Questo l'hai gia' letto immagino http://www.readypro.it/manuale/richieste_utenti_sul_sito.htm Su gestione messaggistica hai configurato almeno un account email?
U0 23/02/2006 15:02	U0 Si, l'ho letto. L'account è configurato. Come detto nel primo post, se invio una email normalissima, viene inviata senza problemi. Luca
U0 23/02/2006 16:25 Campo libero:	U0 Dubbio: prova a verificare sul report editor se, per il tipo di stampa che il cliente dovrebbe ricevere, e' impostato su S il modello da utilizzare (x tutti o almeno per l'operatore che usi per elaborare le richieste web)
U0 23/02/2006 16:32	U0 Controllato, il report è impostato correttamente. Cmq questo vale solo per i pdf giusto? Non vengono elaborate neanche le richieste per diminuzione prezzo. Quest'ultime non penso abbiano a che fare con i report Grazie Luca
U0 23/02/2006 17:37 Campo libero:	U0 Citazione: Cmq questo vale solo per i pdf giusto? Giusto Citazione: Non vengono elaborate neanche le richieste per diminuzione prezzo. Te ovviamente hai provato a diminuire il prezzo di un articolo per vedere se funzionava giusto? Molto strano. Ti chiederei di spedirmi il tuo archivio per verificare (support@codice.it) perche' non ho proprio altre idee
U0 23/02/2006 19:51	U0 Certo, ho provato a diminuire il prezzo. Ho ricevuto le indicazioni per l'aggiornamento da Samanta. Provo e ti faccio sapere Grazie Luca
U0 24/02/2006 06:55	U0 Con l'aggiornamento funziona! Grazie Luca
U0 24/02/2006 09:09 Campo libero:	U0 : veramente sull'aggiornamento non abbiamo toccato niente in proposito (almeno mi sembra). Forse il motivo e' un altro