Dati prelevati da report editor sballati

Da questa descrizione purtroppo e' impossibile poter fare delle ipotesi.
Quello che e' sicuro e' che le possibilita' che possano esserci problemi su Ready Pro sulla gestione dei documenti sono veramente infinitesimali: ad oggi abbiamo piu' di 5000 clienti attivi che operano nei piu' svariati settori merceologici, se ci fossero problemi di questo tipo questo forum sarebbe strapieno di post con problemidi questo tipo (ed invece puo' facilmente verificare che non e' cosi').

Quindi l'ipotesi piu' probabile e' che siano stati fatti degli errori operativi oppure che qualcosa sui report non e' correttamente configurato.

Prima di tutto non ho capito se il problema riguarda i report, oppure se riguarda i prezzi nei documenti, perche' all'inizio parla di report e poi parla dei prezzi sui documenti ("se aggiorno i prezzi a partire dal preventivo questi dovrebbero aggiornarsi fino alla fatt. accompagnatoria.")
Ci puo' mostrare degli screenshot e fare degli esempi con prezzi reali cosi' da consentirci di capire meglio?

Potreste mettere il thread privato cosi' posso postare le immagini con i prezzi.
Grazie.

Thread privato

In questo documento (fattura accompagnatoria i prezzi sballati solo quelli di listino ovvero 12.- ivato e 11.11 senza iva (8% da noi)

Come potete vedere quel 12 chf non c'è da nessuna parte e sinceramente non ricordo se all'inizio (circa 1 anno fa) il prezzo di listino di quel prodotto fosse stato messo cosi'.

Ma a prescindere ho fatto aggiornamento prezzi ma senza esito.

In questo documento invece vedete ripetuti 2 prezzi, uno ivato e uno no, ovvero CHF 1.25 e 1.16 che sono una volta il prezzo scontato ed una seconda non scontato.......ma qualcosa come vedete non va.

Il listino di riferimento e' sempre quello farmacia.

Purtroppo i listini ed i prezzi sono un po' tanti, ci vuole un pomeriggio per riuscire a capire anche solo di quali dettagli parliamo.   
Potresti evidenziarci i prezzi di cui parliamo sugli screenshot?
Per iniziare sarebbe sufficiente:

1) Il tab LISTINI DI VENDITA di un articolo con evidenziato il prezzo configurato sul listino

2) Lo screenshot di un documento con questo articolo inserito (con data successiva alla data di ultima modifica del listino pero', se il documento e' stato creato in precedenza chiaramente non fa testo perche' non possiamo sapere che prezzo era presente quando il documento e' stato creato)

1) Il listino di riferimento (come scritto sopra) e' quello FARMACIA

2) I documento a prescindere da quando e' stato creato, ha subito un aggiornamento prezzi con il tasto apposito, quindi immagino che tutti i prezzi siano stati aggiornati.
In effetti questo documento l'ho creato tramite carrello prelevandolo da un ordine a fornitore, ma come gia' scritto ho aggiornato i prezzi col tasto apposito all'interno del documento.

Non so se ho capito, ma ci provo.
I prezzi di cui parliamo sono questi? Prezzi di listino ufficiale?

Se e' cosi' questi non vengono aggiornati dalla procedura di aggiornamento dei prezzi, quindi se il prezzo in precedenza era questo e' normale che sia rimasto tale

Ma non capisco perche',
dato che se decido di aggiornare i prezzi (quindi volontariamente eseguo una operazione finalizzata a questo) penso che sia normale anche anche il prezzo di listino venga aggiornato.

Altrimenti sto aggiornamento prezzi agisce solo a meta'.

Non capisco l'utilita' di un aggiornamento parziale dato che viene espressamente richiesto mediante l'attuazione della procedura.

Ad oggi purtroppo la procedura funziona in questo modo. Ci sono anche diversi altri campi che non vengono aggiornati con la procedura di aggiorna prezzi (che interviene esclusivamente sui campi prezzo che influiscono sul totale del documento non su tutti i vari campi accessori o di supporto)
L'unico modo per avere una rivalorizzazione di tutti i campi e' di rimuovere gli articoli dal documento e di reinserirli

Spiegato il perche' allora nello stesso documento una volta escono dei dati corretti  ed altre volte no.

Ok vedremo che fare.

Grazie.