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Autore Messaggio
U0 02/03/2014 09:32 U0

Chiusura automatica inserzioni

Abbiamo riscontrato che quando disattiviamo l'anagrafica di un articolo (per noi, come penso per tutti, equivale a prodotto non più disponibile in nessuno dei magazzini per fuori produzione o rimozione da catalogo) il prodotto viene automaticamente rimosso dal web ma non da eBay.

Ci siamo infatti accorti che articoli che non erano più in vendita sul sito sono stati acquistati su eBay, col risultato di dover spiegare ai clienti che non era più disponibile, rimborsarli e chiudere manualmente le inserzioni.

Adesso ogni volta che disattiviamo un articolo controlliamo e chiudiamo l'inserzione eBay da Ready ma sarebbe preferibile che l'operazione fosse automatica, perlomeno con un messaggio di avviso che chieda se se ne desidera la rimozione (ancora meglio come opzione selezionabile nelle utility dell'Anagrafica Articoli in impostazioni) per evitare dimenticanze o errori che sono sempre possibili nella gestione manuale lasciata all'attenzione dell'operatore.
U0 02/03/2014 20:42 Campo libero: U0

Per essere rimosso da eBay l'articolo deve non essere piu' disponibile.
La domanda e': perche' se l'articolo risulta ancora disponibile a magazzino lo disattivate? Finche' e' disponibile non dovreste tenerlo attivo per venderlo?
U0 02/03/2014 20:48 U0

Ciao Fabio,

forse ti è sfuggito un passaggio. Abbiamo scritto:

"quando disattiviamo l'anagrafica di un articolo (per noi, come penso per tutti, equivale a prodotto non più disponibile in nessuno dei magazzini per fuori produzione o rimozione da catalogo"

Ovviamente gli articoli che andiamo a disattivare sono non più disponibili.

Ma deselezionando "Articolo attivo" nella scheda anagrafica, questo viene rimosso in automatico solo dal web, non viene chiusa l'inserzione eBay.
U0 03/03/2014 09:46 Campo libero: U0

Citazione:
Ovviamente gli articoli che andiamo a disattivare sono non più disponibili.

Allora l'inserzione si deve chiudere (sempre che sia configurata per chiudersi automaticamente quando un articolo non e' piu' disponibile)
Ci puoi mostrare uno screenshot di una di queste inserzioni che e' rimasta aperta?
U0 03/03/2014 10:06 U0

Temo che ci sia un problema di comunicazione. Forse sono io che non riesco a spiegarmi?

Non si tratta di articoli che vanno venduti sul sito o su eBay, la cui disponibilità va automaticamente a zero. In quel caso le inserzioni eBay si chiudono.

Stiamo parlando di articoli che da ufficio vengono rimossi dalla vendita. Si tratta di articoli che hanno disponibilità zero nei magazzini locale ma erano disponibili a magazzino centrale. Quando ci comunicano che non sono più disponibili alla produzione, deselezioniamo la casella "Articolo attivo".

Questa operazione li rimuove automaticamente dal web ma non chiude l'inserzione eBay. Va chiusa manualmente o richiede di porre a 0 la disponibilità su tutti i magazzini. Operazione che richiede tempo quando gli articoli sono vari per cambio catalogo, ed è inutile in quanto non è necessaria per rimuovere l'articolo dal web.

Per velocizzare, la nostra richiesta è che per tutti gli articoli che vengono resi inattivi, al primo aggiornamento eBay venga automaticamente rimossa l'inserzione a prescindere da quanti pezzi sono dichiarati nei vari magazzini, dato che a quel punto non interessa più.
U0 03/03/2014 10:39 Campo libero: U0

Citazione:
Questa operazione li rimuove automaticamente dal web ma non chiude l'inserzione eBay.

E' normale.
Come ho scritto all'inizio per essere rimosso da eBay l'articolo deve non essere piu' disponibile (e l'inserzione deve essere configurata per rimuovere le inserzioni per gli articoli non piu' disponibili)
Per NON DISPONIBILI noi intendiamo che tutte le quantita' sono a 0 (e non che l'articolo viene disattivato)

Citazione:
Va chiusa manualmente o richiede di porre a 0 la disponibilità su tutti i magazzini.

Si certo, sempre per quello che ho scritto all'inizio

Citazione:
Operazione che richiede tempo quando gli articoli sono vari per cambio catalogo, ed è inutile in quanto non è necessaria per rimuovere l'articolo dal web.

Scusa ma sopra quando hai scritto "Ovviamente gli articoli che andiamo a disattivare sono non più disponibili." cosa intendi? Confused
Se le quantita' NON sono a 0 per il programma i prodotti sono disponibili, e quindi rimangono su eBay (e non solo)

Citazione:
Per velocizzare, la nostra richiesta è che per tutti gli articoli che vengono resi inattivi, al primo aggiornamento eBay venga automaticamente rimossa l'inserzione a prescindere da quanti pezzi sono dichiarati nei vari magazzini, dato che a quel punto non interessa più.

Impossibile mi dispiace.