matricole e riparazioni

Il numero di matricola inserito nella riparazione è un riferimento al numero di serie del prodotto da riparare.

Non esiste però un collegamento tra questo valore e il campo "Lotti / numeri di serie".
Questo campo viene utilizzato per inserire una lista di seriali in fase di acquisto e di vendita. Nel tuo caso va reinserito il numero di matricola nel corpo del preventivo/DDT, nella colonna "Lotti / numeri di serie".

cioè devo copiarlo? se si non è possibile sostiture negli inserimenti RMA la matricola con Lotti / numeri di serie?

Io ho bisogno di identificare il prodotto da riparare durante tutti i passaggi dei documenti con codice articolo e matricola

La scheda di riparazione non è un documento quindi non è automaticamente collegato ai documenti quali fatture e ddt.

L'iter corretto da seguire sarebbe questo:

- Fattura accompagnatoria: vendita dell'articolo X e inserimento del numero di serie nell'apposita colonna "Lotti/numeri di serie".

- DDT di carico magazzino: il cliente rende l'articolo X difettoso che deve essere ricaricato nel vostro magazzino inserendo anche qui il numero di serie nella colonna "Lotti/numeri di serie" (puoi ricercare tutti i seriali venduti a quel cliente).

- Apertura Scheda di riparazione: dopo aver inserito il riferimento all'articolo, premendo il pulsante "Ricerca" si può inserire il numero di serie cercandolo tra gli scarichi (fattura di vendita) e tra i carichi (ddt di carico) associati a quel determinato cliente.

- Preventivo/DDT: il pulsante "Aggiungi riparazione" ti permette di inserire in automatico le operazioni e gli articoli utilizzati per la riparazione e il riferimento al numero di RMA ma non riporta il numero di matricola.

A questo punto le alternative sono:
- inserisci manulamente il numero di serie (hai sempre la possibilità di ricercare tra i carichi/scarichi legati a quel cliente o a quell'articolo).
- durante la creazione del preventivo non premi su "Aggiungi riparazione" ma utilizzi la funzione "Carica da altro documento", selezioni il DDT di carico relativo (con il numero di serie inserito). In questo modo può essere riportato lo stesso numero di serie.

Quest'ultima opzione può funzionare solo se non hai la necessità di inseirire, nella scheda di riparazione, operazioni o articoli utilizzati per l'intervento, in quanto non verrebbero riportati nel preventivo.

Spero di essere stato più chiaro

e se nel modulo rma web creo un campo che chiamo matricola lo posso poi ritrovare nei vari documenti?

Provo a descriverti come lavoriamo:

Facciamo anche da centro assitenza quindi non sempre gli articoli sono stati venduti da noi.

- Il cliente compila l'RMA sul sito indicando modello e matricola

- autorizziamo l'RMA e quindi il cliente spedisce l'oggetto da riparare

- io mi trovo l'oggetto nella lista delle riparazioni con relativa matricola (a questo punto non mi serve un DDT di carico giusto?)

- ricevuto l'oggetto devo fare un preventivo di spesa (non mi interessa gestire un magazzino ricambi ma solo indicare la descrizione del lavoro ed il costo) nel preventivo devo riportare il modello e la matricola

- A riparazione avvenuta devo fare un DDT di reso riparazione con indicato ancora modello e matricola

. Nella fattura differita dovrebbero apparire modello matricola e la descrizione del lavoro

cosa mi consigli di fare?

grazie

Citazione:
io mi trovo l'oggetto nella lista delle riparazioni con relativa matricola (a questo punto non mi serve un DDT di carico giusto?)

Citazione:
- A riparazione avvenuta devo fare un DDT di reso riparazione con indicato ancora modello e matricola

Citazione:
- ricevuto l'oggetto devo fare un preventivo di spesa (non mi interessa gestire un magazzino ricambi ma solo indicare la descrizione del lavoro ed il costo) nel preventivo devo riportare il modello e la matricola

scusami ma mi sfugge qualcosa

Perchè creando una riparazione da RMA e facendo direttamente un DDT di reso riparazione la matricola viene invece riportata direttamente? (non ho inserito nulla come seriale)

Mostrami dove hai inserito quel numero all'interno della scheda di riparazione per favore.

lo stesso campo che viene creata dal sito con gli RMA..o almeno credo

Ho provato e ti confermo che è quello compilato con rma dal sito

Scusa ma..
hai iniziato il topic con:

Citazione:
Quando apro una scheda riparazione inserisco la matricola dell'oggetto da riparare.
Nei documenti preventivo e DDT non riesco a visualizzarla e stamparla.

Citazione:
Perchè creando una riparazione da RMA e facendo direttamente un DDT di reso riparazione la matricola viene invece riportata direttamente?

Si nei DDT mi sono accorto oggi che viene riportato mentre nei preventivi no

Ora verifico le impostazioni che mi hai detto nei preventivi.

Che differenza c'è tra "linea libera e non come riferimento nella stessa riga dell'articolo" ?

Nelle riparazioni mi rimane cmq come storico giusto?

Citazione:
Che differenza c'è tra "linea libera e non come riferimento nella stessa riga dell'articolo" ?

Ok grazie per i chiarimenti

Ultima domanda i campi liberi presenti nella scheda riparazioni possono essere visualizzati in altri documenti?

Si, ma solo tramite script.

Se parliamo del corpo dei documenti gli script sono tipo questi:

CAMPO LIBERO 1

Rdy.ResponseWrite(RowItem.Repair.CustomField(70))


CAMPO LIBERO 2

Rdy.ResponseWrite(RowItem.Repair.CustomField(80))


CAMPO LIBERO 3

Rdy.ResponseWrite(RowItem.Repair.CustomField(90))

ok grazie mille