problema nella gestione degli appunti - Ready Pro - Anagrafiche clienti, fornitori e contatti - Software Gestionale Ready Pro

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U0 25/03/2014 12:33	U0 problema nella gestione degli appunti Buongiorno, ho dei problemi da diverso tempo nella gestione degli appunti: in pratica se li archivio poi non li ritrovo in util-->appunti archiviati e incredibilmente a volte da un giorno all'altro ricompaiono magicamente sul desktop!!! La stessa cosa succede se li elimino e in questo caso a volte durante la sessione ottengo anche un errore di db che non trova più il record incriminato. Ho problemi alla tabella del db relativa? Come posso risolvere? Se devo eliminare tutti gli appunti esistenti non è un problema basta che poi diventano utilizzabili!! In passato entravamo con lo stesso utente da due postazioni, può essere questo che ha creato il problema?
U0 25/03/2014 17:24 Campo libero:	U0 Accertatevi di accedere a Ready Pro ognuno con un operatore diverso. Cioe' controllate che due o piu' utenti non stiano accedendo con lo stesso operatore (perche' gli appunti sono memorizzati a livello di profilo operatore)
U0 25/03/2014 18:56	U0 in passato non era così ma adesso ognuno accede con un operatore diverso, però il problema è comunque presente.
U0 26/03/2014 09:15 Campo libero:	U0 Pero' da come e' stato descritto il problema sopra sinceramente e' l'unica spiegazione possibile
U0 26/03/2014 19:23	U0 non potrebbe essersi danneggiato il db quando appunto usavamo lo stesso utente da due postazioni? Non c'è un modo per azzerare tutta la tabella appunti?
U0 27/03/2014 10:09 Campo libero:	U0 Citazione: non potrebbe essersi danneggiato il db quando appunto usavamo lo stesso utente da due postazioni? Sinceramente lo escludo. Dai problemi segnalati sopra e' piu' probabile che anche attualmente venga avviato il programma piu' volte con lo stesso utente. Citazione: Non c'è un modo per azzerare tutta la tabella appunti? Si, ma e' una operazione che puo' fare solo un nostro tecnico in teleassistenza
U0 27/03/2014 18:07	U0 Citazione: Sinceramente lo escludo. Dai problemi segnalati sopra e' piu' probabile che anche attualmente venga avviato il programma piu' volte con lo stesso utente. No ho appena ricontrollato per sicurezza e ti assicuro che tutte e tre le postazioni entrano ciascuna con il suo utente. Citazione: Si, ma e' una operazione che puo' fare solo un nostro tecnico in teleassistenza Se secondo voi è la soluzione al problema acquisto il pacchetto di teleassistenza...
U0 28/03/2014 09:17 Campo libero:	U0 Citazione: Se secondo voi è la soluzione al problema acquisto il pacchetto di teleassistenza... No, secondo me non e' una soluzione. Nel senso che se un appunto e' archiviato deve rimanere archiviato, se e' visualizzato deve rimanere visualizzato. Svuotare l'archivio puo' eventualmente far sparire tutti gli appunti attuali, ma poi se il problema dipende da qualche altro fattore ricomparira' appena si inizieranno a crearne di nuovi
U0 28/03/2014 11:52	U0 ....quindi come potremmo risolvere? Gli appunti ci farebbero piuttosto comodo se funzionassero a dovere...
U0 28/03/2014 12:27 Campo libero:	U0 L'unica cosa che potrei suggerire e' di fissare un appuntamento in teleassistenza per verificare la configurazione dei vari operatori e dei terminali. Se il problema si presenta in questi termini, anche se pensate che tutto sia corretto, qualcosa non e' configurato a dovere.
U0 12/09/2014 12:28	U0 scusate se riapro la discussione ma il problema degli appunti persiste e ho ricontrollato per l'ennesima volta le postazioni: ognuno entra con il suo utente quindi escludo che il problema sia di una utenza che entra da due postazioni diverse, ho fatto uno screenshot dell'errore che ottengo quando archivio un appunto.
U0 15/09/2014 09:25 Campo libero:	U0 Purtroppo oltre a quanto indicato sopra non saprei cos'altro suggerire Avete gia' effettuato una verifica con un nostro tecnico come indicato in precedenza?