Pagamento PayPal

Cosa intendi con "effettuato il pagamento direttamente con PayPal"?
Ha pagato andando direttamente su PayPal ed inserendo il vostro indirizzo come destinatario, senza passare dai pulsanti di pagamento del sito?

il cliente ha pagato tramite il sito (difatti noi abbiamo ricevuto l’email di notifica PayPal) ma l’ordine gli risulta da pagare e NON è stata inviata la notifica di ricezione del pagamento prevista sul sito..

in pratica: il cliente fa bene il checkout, paga ma la merce non parte perchè l’ordine poi non risulta pagato :/

Citazione:
il cliente ha pagato tramite il sito (difatti noi abbiamo ricevuto l’email di notifica PayPal)

certo, ecco l’allegato

Direi che e' tutto normale, il comportamento e' quello previsto dalla piattaforma.
Questi pagamenti risultano infatti ancora tutti "da verificare" per questo motivo viene ancora proposta la possibilita' di pagare sul sito.
Questo stato (cioe' "da verificare") viene automaticamente impostato quando qualcosa non va (come in questo caso dove in prima battuta e' arrivato un esito negativo da PayPal e dove e' quindi richiesta, per sicurezza, una verifica della transazione dal backoffice di PayPal)

Solo nel caso in cui vi sia un pagamento confermato direttamente e senza ombra di dubbio viene impostato l'esito come positivo, e non viene piu' proposta la possibilita' di pagare l'ordine online

capisco.. in pratica quando un utente riesce a pagare in seconda battuta non viene segnalato come pagato anche se i fondi sono stati trasferiti…
andrebbero però differenziate le 2 situazioni:
ci sono casi in cui il pagamento NON viene portato a termine quindi è corretto che sia scritto “verificare”.
altri casi, in cui il pagamento viene completato, sarebbe opportuno una dicitura come “positivo: verificare” così da poter gestire comunque l’ordine.
non c’è modo di inserire un alert per questo tipo di situazioni?

Purtroppo gli esiti che arrivano dai gateway di pagamento non sempre sono cosi' netti e precisi. Quando arriva piu' di un riscontro e' preferibile verificare sempre sul backoffice del sistema di pagamento, anzi piu' che preferibile e' necessario. Per questo motivo ogni transazione che riceva piu' di 1 esito come risposta verra' sempre visualizzata come "da verificare", e non prevediamo ulteriori distinzioni

Prendiamo comunque nota della sua osservazione, se in futuro dovessimo fare modifiche in merito avviseremo su questo thread

capisco..anche se così non viene più automatizzato il processo :/
speriamo che in futuro cambi qualcosa