fattura e documenti correlati introvabili - Ready Pro - Magazzino, bolle e fatture - Software Gestionale Ready Pro

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U0 02/09/2014 15:28	U0 fattura e documenti correlati introvabili ciao, ci siamo accorti che un cliente ha una copia di una fattura che a noi su ready non risulta. Non abbiamo nessun documento correlato, né l'ordine web, né l'ordine cliente, né la distinta e nemmeno la mail di conferma, nulla. In quella data (il primo di luglio) risulta effettivamente una cancellazione nei log ,senza riferimenti, ma anche se la fattura fosse stata per caso cancellata non dovrebbe risultare almeno la mail? Adesso la reinseriamo a mano ma vorremmo capire come sia possibile che scompaia ogni traccia di un documento. Grazie!
U0 02/09/2014 16:45 Campo libero:	U0 Citazione: anche se la fattura fosse stata per caso cancellata non dovrebbe risultare almeno la mail? Dipende, potreste anche aver inviato l'email non direttamente da Ready Pro Citazione: Adesso la reinseriamo a mano ma vorremmo capire come sia possibile che scompaia ogni traccia di un documento. Se un documento viene eliminato e' normale che sparisca completamente, quale traccia dovrebbe rimanere?
U0 02/09/2014 16:57	U0 le mail le spediamo da ready, ma magari per qualche ragione non è stato fatto. mi aspetterei soprattutto di trovare l'ordine correlato però, invece di tutta questa transazione non c'è nessuna traccia benché il cliente abbia ricevuto regolarmente la merce
U0 02/09/2014 17:22 Campo libero:	U0 Potreste aver generato il documento con un'altro archivio? Esempio generato il documento con un archivio di backup o un archivio di prova
U0 03/09/2014 09:04	U0 non mi risulta che l'utente in questione non ha mai utilizzato altri archivi, ma soprattutto i documenti che risultano creati nel log delle attività quel giorno immediatamente prima e dopo l'unica cancellazione registrata risultano tutti regolarmente. Esiste un qualche modo in ready di cancellare un documento e tutto quello correlato (ordine cliente, ordine web, mail di conferma) in un solo colpo?
U0 03/09/2014 09:28 Campo libero:	U0 Citazione: Esiste un qualche modo in ready di cancellare un documento e tutto quello correlato (ordine cliente, ordine web, mail di conferma) in un solo colpo? No, sono tutti elementi completamente distinti e non si possono eliminare se non facendo una serie di operazioni separate
U0 03/09/2014 10:40	U0 ok Fabio, grazie.