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Autore Messaggio
U0 24/09/2014 10:30 U0

Carrello non Mantiene dati

Il carrello si resetta in modo random dopo pochi secondi o dopo pochi minuti... lo fa dall'iphone lo fa da ie su xp lo fa da safari e chrome su mac....
chiediamo aiuto, siamo su piattaforma aruba www.sicurezzapoint.com non ci sono java sul sito o almeno mi sembra di non aver trovato nulla.
Restiamo in attesa.
U0 24/09/2014 10:31 U0

Mi sono dimenticato di dire che lo fa sia con la pre-pagina inserita sia senza.
U0 24/09/2014 11:40 U0

Mi sono dimenticato di scrivere che disconnette anche gli utenti, in pratica l'ecommerce è inservibile.....
U0 24/09/2014 15:22 Campo libero: U0

Ciao,
purtroppo credo si tratti di problemi di performances del web server.
Su quale Provider sta il sito?
Pare che si riavvii molto spesso.
U0 24/09/2014 15:25 U0

aruba
U0 24/09/2014 16:19 Campo libero: U0

Se ci invii i dati FTP a (websupport@codice.it) facciamo dei test più approfonditi.
Grazie
U0 24/09/2014 16:35 U0

Fatto intanto ho aperto ticket su aruba....
U0 24/09/2014 16:58 U0

Aruba mi dice di passare a server dedicati da 59 euro al mese ! Ma l'aggiornamento del sito scatta anche con solo 2 utenti presenti sul sito.... ho controllato da analytics....
U0 24/09/2014 18:32 U0

Ho ricaricato completamente l'ecommerce online e adesso è scomparsa tutta la parte piè di pagina.... con ns loghi e riferimenti di legge come indirizzo e partita iva.... devo aprire un altro ticket ?
U0 24/09/2014 18:37 U0

Avete ricevuto i dati ftp via email ? Resto in attesa.
U0 25/09/2014 09:29 Campo libero: U0

Citazione:
Avete ricevuto i dati ftp via email ? Resto in attesa.

Ciao,
purtroppo ancora non riusciamo ad accedere.
Dovresti verificare che non ci sia il blocco degli IP su aruba:
http://ticket.aruba.it/KB/a4195/filtro-accessi-ftp.aspx?trans=1&AspxAutoDetectCookieSupport=1

Citazione:
Ho ricaricato completamente l'ecommerce online e adesso è scomparsa tutta la parte piè di pagina.... con ns loghi e riferimenti di legge come indirizzo e partita iva

Non appena riusciremo ad accedere faremo un controllo; forse avete inserito dell'html errato nel piè pagina.
Ti chiederei comunque di aprire un altro thread.
Grazie
U0 25/09/2014 09:32 U0

filtro rimosso fino alle 23 restiamo in attesa...
U0 25/09/2014 09:33 Campo libero: U0

Buongiorno,
per il problema piu' serio relativo al riavvio continuo del server, purtroppo Aruba con i servizi piu' economici puo' a volte avere questo tipo di problemi (in termini di performance intendo) perche' il sito e' su un web server dove sono presenti centinaia di altri siti. Se per sfortuna si finisce su un server insieme ad altri siti particolarmente pesanti, le risorse possono non essere sufficienti per tutti. E purtroppo per poche decine di euro all'anno e' impossibile pretendere un servizio migliore.
L'unica soluzione e' di passare ad un hosting che fornisca maggiori garanzie purtroppo
U0 25/09/2014 09:46 Campo libero: U0

Citazione:
Ho ricaricato completamente l'ecommerce online e adesso è scomparsa tutta la parte piè di pagina.... con ns loghi e riferimenti di legge come indirizzo e partita iva

Abbiamo controllato; lo script inserito nel piè di pagina non è corretto.
A prima vista ti direi che non è stato chiuso il TAG noscript.
U0 25/09/2014 11:04 U0

ha smesso di aggiornare ed è tornato anche il pie di pagina... grazie.yea
U0 25/09/2014 12:04 Campo libero: U0

Ok bene Ok good!
U0 02/10/2014 09:40 U0

Purtroppo sia ieri pomeriggio che oggi riparte il reset dell'aggiornamento pagina e così non resta nulla nel carrello oppure se si è loggati si viene buttati fuori. Non si riesce neanche a fare l'aggiornamento dal sito dei dati degli ordini va ad una lentezza esasperante.....
Vi chiedo cortesemente di inviarmi anche in forma privata un consiglio su altri vs clienti di hosting semi-proprietario sui 2-300 euro anno tipo webweb.it che però non mi hanno voluto dire se hanno già ospitato vs clienti.
Aspetto vs risposta anche su info@sicurezzapoint.com per procedere all'acquisto spazio hosting e spostamento sito.
Grazie
U0 02/10/2014 11:02 Campo libero: U0

Ciao Flavio,
ti suggerisco di chiamare PIANETAITALIA.COM e sentire con loro per un hosting da utilizzare con e-commerce READY PRO.

Puoi chiedere di Gianluigi Pari.

Tel. 0541 395589
U0 02/10/2014 12:12 U0

si