Non riceviamo le Conferme Ordini - Ready Pro - Gestione messaggistica e mailing - Software Gestionale Ready Pro

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USER0 24/03/2015 15:07	USER0 Non riceviamo le Conferme Ordini è da ieri mattina che non riceviamo più le conferme d'ordine e le registrazioni dei clienti per e-mail. Lato ns. la casella elettronica funziona correttamente
USER0 24/03/2015 16:54 Campo libero:	USER0 Buongiorno, per quale dei due siti ecommerce avete rilevato questo problema?
USER0 24/03/2015 17:05	USER0 clickofficeshop.it
USER0 24/03/2015 17:13 Campo libero:	USER0 Ho forzato dal server l'invio di una email di test verso il vostro indirizzo team@clickofficeshop.it Provate a verificare se l'email e' arrivata
USER0 24/03/2015 17:54	USER0 ricevuto niente
USER0 24/03/2015 18:10 Campo libero:	USER0 L'indirizzo team@clickofficeshop.it e' corretto?
USER0 24/03/2015 18:22	USER0 Si si
USER0 24/03/2015 18:24	USER0 Ora ricevuto
USER0 24/03/2015 18:26	USER0 Però gli ordini li riceve orde@clickofficeshop.it
USER0 24/03/2015 18:26	USER0 Order@clickofficeshop.it
USER0 25/03/2015 09:59 Campo libero:	USER0 L'email principale configurata per il sito (configurata da WEB / LISTA SITI WEB) vedo pero' che e' team@clickofficeshop.it Puoi mostrarci uno screenshot di dove invece hai impostato Order@clickofficeshop.it ?
USER0 25/03/2015 10:38	USER0 eccolo
USER0 25/03/2015 11:26 Campo libero:	USER0 Ho inviato altre 2 email di test a order@clickofficeshop.it (una dal sito ed una dal nostro server) Verifica se sono arrivate
USER0 25/03/2015 11:33	USER0 arrivata solo una mail
USER0 25/03/2015 11:35 Campo libero:	USER0 Quale esattamente?
USER0 25/03/2015 11:37	USER0 ho risposto alla mail comunque è arrivata da: Supporto tecnico - Codice srl <support@codice.it>
USER0 25/03/2015 12:13	USER0 la cosa più allarmante è che anche i clienti non ricevono le mail di conferma ordine
USER0 25/03/2015 13:01 Campo libero:	USER0 Le email dal sito risultano partire regolarmente e senza errori. Se esiste un problema di invio deve essere legato al server di posta che non recapita correttamente i messaggi. Fate un controllo con il provider e verificate se la configurazione del server di posta che avete impostato e' corretta o richiede modifiche (in particolare avete configurato come smtp server semplicemente localhost e nessun nome utente/password di invio, dovete quindi verificare con il vostro provider se il server di posta che e' presente sul vostro web server accetta l'invio di posta fatto in questo modo) http://help.readypro.it/manual.php/it/2440/configurazione-account-email-per-il-sito-ecommerce
USER0 25/03/2015 18:44	USER0 comunque c'è qualcosa che non sta funzionando perchè i clienti ci segnalano che la richiesta di recupero password da errore, vedi file. Tornando alle conferme mail è tutto settato nella maniera giusta, anche le conferme di registrazione clienti non le stiamo più ricevendo. Se volete fare un controllo in teleassistenza facciamo domani mattina
USER0 26/03/2015 11:16 Campo libero:	USER0 Citazione: comunque c'è qualcosa che non sta funzionando perchè i clienti ci segnalano che la richiesta di recupero password da errore, vedi file. Si, sicuramente qualcosa non va. L'errore sopra indica che i parametri per il server mail che avete configurato non sono utilizzabili. Dovreste richiedere al provider quale server SMTP utilizzare e se e' necessario inserire un nome utente + password per l'invio della posta. Una volta che avrete i parametri corretti vanno inseriti sulla configurazione del sito: http://help.readypro.it/manual.php/it/2440/configurazione-account-email-per-il-sito-ecommerce Citazione: Se volete fare un controllo in teleassistenza facciamo domani mattina Una volta che avete i dati per il server di posta possiamo aiutarvi ad inserirli, ma prima il provider deve fornirvi questi dati, altrimenti non abbiamo possibilita' di aiutarvi, a meno di non andare per tentativi
USER0 26/03/2015 11:42	USER0 ho appuntamento alle 12,45 in teleassistenza
USER0 26/03/2015 12:45 Campo libero:	USER0 Citazione: ho appuntamento alle 12,45 in teleassistenza Ok, ma il provider vi ha fornito i dati SMTP da utilizzare? Perche' altrimenti andando a tentativi magari perdete un'ora di teleassistenza per nulla, e' il provider che dovrebbe fornirvi queste informazioni di configurazione.
USER0 26/03/2015 13:39	USER0 Ho concluso l'aggiornamento con la nuova versione 17.3.4 ricostruito archivio, fatto aggiornamento ed ora parrebbe funzionare tutto.
USER0 26/03/2015 15:50 Campo libero:	USER0 Citazione: Ho concluso l'aggiornamento con la nuova versione 17.3.4 ricostruito archivio, fatto aggiornamento ed ora parrebbe funzionare tutto. Queste operazioni pero' e' impossibile che possano influire sull'invio delle email. Se ora funziona con gli stessi parametri l'unica spiegazione e' che il provider abbia modificato la configurazione del mail server.
USER0 01/04/2015 09:40	USER0 chiudete pure questo thread perchè ora tutto ok