Spese di trasporto fantasma

ciao!
l’ordine 2361 da 16,06 contiene spese di spedizione per 4,90 euro.

quando lo converto nel documento non fiscale 29703R le spese di trasporto spariscono

se provo a cliccare su “carica da altro documento” per importare eventuali linee residue, non trovo nulla

salvando questo documento, l’ordine a cliente risulta “evaso” (non parzialmente) e difatti anche la linea del trasporto risulta già convertita (colonna “residuo” pari a)

questo problema si è verificato 3/4 volte, per fortuna ce ne siamo accorti ma altre volte potremmo non averlo fatto.
a cosa può essere dovuto?