Problema riscontro Paypal - Ready Pro - Ecommerce - Software Gestionale Ready Pro

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U0 08/03/2011 17:24	U0 Problema riscontro Paypal Buonasera.. Ho da segnalare un procedimento anomalo... però non so se deve funzionare così oppure no. Un cliente in data 01/01/ effettua un ordine....sistema di pagamento scelto PayPal... ma non Paga... Dopo 2 giorni torna al suo account... Ordini... e preme l'iconcina per il pagamento... e conclude. Io Ricevo nel giorno 01/01 l'email... il sistema lo scarica... ma non me lo converte (tramite le procedure batch (giustamente) ) il giorno 04/01 ... ricevo email da parte di paypal di un pagamento... nella descrizione appare il numero d'ordine etc... qui si giunge al "problema".... L'ordine che era rimasto nel Web Ordini.... continua a rimanerci... perchè non viene associato il pagamento. Ma è normale ? Posso capire su un pagamento diretto... dove si inserisce solo l'importo e basta.... Ma dall'ordine... pensavo che riuscisse ad associare il pagamento all'ordine.. Spero di essermi spiegato...
U0 08/03/2011 17:43 Campo libero:	U0 Citazione: L'ordine che era rimasto nel Web Ordini.... continua a rimanerci... perchè non viene associato il pagamento. Ma è normale ? Si e' normale. Sono casistiche che vanno gestite manualmente
U0 08/03/2011 19:18	U0 Capisco.... Però nell'email che ricevo... appare come id della transazione il numero web dell'ordine.... quindi..... i dati li riprende.... e sarebbe davvero utile poter rilegare le due transazioni.. Anche perchè di normale.... cancelliamo gli ordini più vecchi di 7 giorni per cui non e stato provveduto al pagamento.... ma se il riscontro deve essere fatto a mano... la possibilità di errore è piuttosto alta P.S. mi scuso per dove ho postato... mi sono accorto dopo che esiste una sezione dedicata
U0 15/03/2011 16:41 Campo libero:	U0 Citazione: Però nell'email che ricevo... appare come id della transazione il numero web dell'ordine.... quindi..... i dati li riprende.... e sarebbe davvero utile poter rilegare le due transazioni.. Vero. Infatti Samanta mi conferma che la transazione viene collegata all'ordine web. Citazione: L'ordine che era rimasto nel Web Ordini.... continua a rimanerci... perchè non viene associato il pagamento. A questo punto non capisco questa cosa: dove vedi che il pagamento non viene associato all'ordine web? Se entri in WEB / PAGAMENTI WEB e cerchi quella transazione il riferimento all'ordine web non e' presente?
U0 15/03/2011 17:07	U0 Sinceramente lì non ho guardato.... Ti spiego come lavoro... e del perchè non mi sono accorto del pagamento... Tutti gli ordini sono processati dalle procedure Batch ogni ora... Gli ordini che non sono stati pagati rimangano in Ordini WEB... Dopo 7 giorni dalla data di esecuzione eliminiamo gli ordini. Ora... quello che intendevo... è che se il pagamento viene riassociato all'ordine che ancora si trova in Ordini Web... dovrebbe essere processato dalle procedure Batch e convertito in ordine Cliente. Ma questo non avviene. Non utilizziamo la maschera pagamenti... perchè non è in ordine inverso... e la ritroviamo scomoda ... ma è solo un giudizio personale Spero di essermi spiegato, Grazie e Buon Lavoro Riccardo
U0 15/03/2011 17:53 Campo libero:	U0 Citazione: Ora... quello che intendevo... è che se il pagamento viene riassociato all'ordine che ancora si trova in Ordini Web... dovrebbe essere processato dalle procedure Batch e convertito in ordine Cliente. Ah ok non avevo capito. Il problema allora e' un altro: se un ordine ha associate piu' transazioni lo stato del pagamento diventa VERIFICARE. Questo perche' in caso di piu' transazioni/esiti e' rischioso segnare il pagamento come POSITIVO. Direi che e' per questo motivo che l'ordine non viene poi convertito (perche' e' in stato DA VERIFICARE) Questi ordini dovete provvedere a controllarli e convertirli manualmente.
U0 15/03/2011 17:55 Campo libero:	U0 Citazione: Dopo 7 giorni dalla data di esecuzione eliminiamo gli ordini. Come regola dovreste farlo solo con gli ordini con esito NEGATIVO Con gli ordini con stato di pagamento VERIFICARE o senza esito dovreste verificare sul pannello del gateway di pagamento