Richiesta di assistenza... - Ready Pro - Gestione Assistenze, Cantieri e Contratti - Software Gestionale Ready Pro

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U0 24/02/2007 14:09	U0 Richiesta di assistenza... Ciao a tutti, ho un problema del quale non riesco a venire a capo. In ready è presente il modulo per gestire le richieste di assistenza tecnica che i mie clienti mi richiedono, e fin lì nessun problema. Ma come faccio a inserire nel modulo le operazioni che eseguo dal cliente? ovvero se devo sostituire un particolare che mi richiede 2 ore di lavoro vorrei poter compilare il modulo di richiesta di assistenza in modo da inserire il lavoro svolto con relativo costo del materiale sostituito e costo orario del tecnico che ha svolto il lavoro in maniera da creare automaticamente la fattura.
U0 25/02/2007 08:49 Campo libero:	U0 Ti indico i passi da eseguire: crei la richiesta di assistenza intestata al cliente e successivamente ne colleghi un'operazione del tecnico che l'ha eseguita.
U0 25/02/2007 08:52 Campo libero:	U0 Crei l'operazione del tecnico indicando ora di inizio e di fine come mostrato qui di seguito:
U0 25/02/2007 08:54 Campo libero:	U0 A fine mese quando in AMMIN / FATTURE DIFFERITE / FATTURAZIONE AUTOMATICA lanci l'automatismo ti creerà tutte le fatture di assistenza come questa:
U0 28/02/2007 13:30	U0 Ah ecco...ora tornano tante cosette, comunque cosa si intende per "addebito fisso" ? perchè nel tuo esempio c'è riportato la sostituzione di un HD ma dove inserisco il costo del componente cambiato? e se il componente fosse in garanzia? Scusa se vi faccio tutte queste domando, ma il modulo di assistenza tecnica è molto utile ma forse non troppo chiaro ed intuitivo come il resto del programma.
U0 01/03/2007 11:53 Campo libero:	U0 Spiegarlo su forum non e' semplicissimo. Ti consiglio di acquistare un paio d'ore di teleassistenza e di fare della formazione mirata con un nostro tecnico su questo aspetto Da questa pagina web http://www.readypro.it/default.asp?idA=21&idC=55&cmd=searchProd esiste la possibilita' di acquistare dei pacchetti ore per ricevere della formazione diretta su Ready Pro da parte di un nostro tecnico/consulente. Per maggiori informazioni e' possibile contattare commerciale@codice.it oppure consultare la seguente pagina web http://www.readypro.it/teleassistenza-software-gestionale.aspx
U0 01/03/2007 16:32	U0 Beh... non mi sembra una gran soluzione, soprattutto perchè devo andare a pagare un consulente che venga da san marino quando lo stesso lavoro lo può fare un banalissimo manuale Non vuole essere una lamentela ma quando ho acquistato il programma mi è stato detto che non esiste un manuale vero e proprio perchè il programma è in continua evoluzione e aggiornamento, ma qui gli aggiornamenti si contano sulle dita di una mano. Spero che possiate rivalutare la possibilità di un manuale che spieghi ed insegni ad usare le funzioni principali del programma.
U0 01/03/2007 21:20 Campo libero:	U0 Citazione: Ah ecco...ora tornano tante cosette, comunque cosa si intende per "addebito fisso" ? Per favore apri un nuovo topic per questo come descritto sul regolamento del forum. Non e' per cattiveria ma altrimenti il topic diventa illeggibile REGOLE DEL FORUM http://support.codice.it/viewtopic.php?t=1216 Citazione: perchè nel tuo esempio c'è riportato la sostituzione di un HD ma dove inserisco il costo del componente cambiato? Sui rapporti di assistenza ci va solo la manodopera. Eventuali parti o componenti vanno inseriti in un documento di magazzino separato (DDT o simili). Comunque come ti ho scritto sopra apri un altro topic per approfondire Citazione: Beh... non mi sembra una gran soluzione, soprattutto perchè devo andare a pagare un consulente che venga da san marino E' TELEassistenza, cioe' si fa da remoto tramite internet. Di sicuro non veniamo da San Marino fino a li'. Citazione: quando lo stesso lavoro lo può fare un banalissimo manuale Be' questo non e' sempre vero. A seconda del tipo di lavoro da fare il programma puo' essere impostato ed utilizzato in decine di modi differenti Citazione: Non vuole essere una lamentela ma quando ho acquistato il programma mi è stato detto che non esiste un manuale vero e proprio perchè il programma è in continua evoluzione e aggiornamento Vero Citazione: ma qui gli aggiornamenti si contano sulle dita di una mano Spero che stai scherzando... prova a scaricare la versione di 1 anno fa e poi dimmi se e' uguale. In ogni caso gli aggiornamenti non sono obbligatori quindi se secondo te il programma non si evolve puoi tranquillamente non aggiornare. Citazione: Spero che possiate rivalutare la possibilità di un manuale che spieghi ed insegni ad usare le funzioni principali del programma. Al manuale, da novembre ad oggi, sono state aggiunte 175 pagine (faccio riferimento alla versione PDF). A questo si aggiungono le migliaia di topic che trovi sul forum. Le motivazione per cui non e' possibile scrivere un manuale completo sono le stesse che hai scritto tu sopra.