U0
10/04/2016 11:54
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U0
Buongiorno,
gli errori indicano che ci sono dei campi dell'inserzione (quelli indicati in dettaglio nei 3 messaggi) che devono essere obbligatoriamente compilati, e che invece sono stati lasciati vuoti
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U0
11/04/2016 07:47
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U0
Da dove bisogna inserirli ?
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U0
11/04/2016 14:13
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U0
Vanno inserite nell'inserzione nei campi relativi.
Quindi per la RESTITUZIONE
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U0
11/04/2016 14:13
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U0
Dettagli di pagamento
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U0
11/04/2016 14:14
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U0
Dettagli di spedizione
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U0
14/04/2016 13:11
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U0
Buongiorno,
i tre campi sono apparentemente completi.
Allego le schermate dei tre tabs RESTITUZIONE, PAGAMENTO, SPEDIZIONI.
Cosa provo a fare?
Grazie
  
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U0
14/04/2016 14:25
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U0
Il sistema mi restituisce i medesimi errori 21919152, 21919154 e 21919153
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U0
14/04/2016 15:19
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U0
Buongiorno,
sinceramente non so fornire una spiegazione.
Si tratta di un account eBay nuovo, oppure un account preesistente dove esistono gia' molte inserzioni?
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U0
15/04/2016 07:49
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U0
Un account preesistente, circa 9000 inserzioni.
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U0
15/04/2016 07:53
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U0
Tra l'altro il problema si verifica anche duplicando inserzioni esistenti
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U0
15/04/2016 08:05
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U0
Non saprei dare una spiegazione, potrebbe trattarsi di una qualche limitazione sul vostro account. Provi a creare l'inserzione direttamente su eBay, ovvero creando manualmente su eBay una nuova inserzione ed inserendo tutti questi dati. Se c'e' qualche problema a livello di account facendolo da eBay dovrebbero comparire delle informazioni piu' specifiche rispetto ai generici errori visti sopra
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U0
21/04/2016 09:18
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U0
Vorremmo provare a risolvere il problema eliminando le tre regole su Spedizione, Restituzione e Pagamento su Ebay, che supponiamo poter entrare in conflitto con le nuove inserzioni al momento in cui le creiamo con Ready Pro.
Per farlo però dovremmo preliminarmente chiudere tutte le 9000 inserzioni, che abbiamo precedentemente scaricato in locale su Ready Pro stesso, ri-sincronizzarle da locale a remoto e quindi provare a inserzionare da Ready Pro.
Ritenete che questa operazione potrebbe comportare dei rischi?
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U0
21/04/2016 09:25
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U0
Ho fatto il confronto con Causarano.
Da Causarano non hanno messo nessuna regola nell'account di E-Bay
perchè tutte le informazioni se le tira da Ready-Pro.
Quindi, occorrerebbe chiudere tutte le inserzioni su E-Bay,
togliere le regole dall'account E-Bay e ripubblicare tutto con Ready-Pro.
Solo che le inserzioni scaricate in Ready-Pro non sono agganciate ai rispettivi articoli, questo può comportare problemi nella ripubblicazione ?
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U0
21/04/2016 09:50
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U0
Citazione:
Vorremmo provare a risolvere il problema eliminando le tre regole su Spedizione, Restituzione e Pagamento su Ebay, che supponiamo poter entrare in conflitto con le nuove inserzioni al momento in cui le creiamo con Ready Pro.
Sarebbe la prima volta che sento di una cosa del genere a dire il vero. Soprattutto mi sembra impossibile che si debbano chiudere tutte le inserzioni, ed e' in ogni caso una cosa che non va assolutamente fatta (si perde tutta la rilevanza guadagnata dalle inserzioni in essere, soprattutto le piu' vecchie)
Puo' allegarci uno screenshot di dove ha configurato su eBay queste regole?
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U0
21/04/2016 09:53
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U0
Citazione:
Solo che le inserzioni scaricate in Ready-Pro non sono agganciate ai rispettivi articoli, questo può comportare problemi nella ripubblicazione ?
Questo al limite puo' non consentire di aggiornare in automatico il prezzo o la quantita' di quelle inserzioni, ma non puo' avere niente a che fare con la creazione di nuove inserzioni.
Citazione:
Quindi, occorrerebbe chiudere tutte le inserzioni su E-Bay,
Questa e' una cosa assolutamente da evitare.
Prima meglio approfondire con il supporto eBay e sentire cosa dicono: servono pero' dei dettagli sull'account, le inserzioni, impostazioni, ecc. avere qualche link per vedere qualche inserzione, qualche screenshot delle impostazioni, e di inserzioni da creare puo' essere un inizio.
Oppure, ancora meglio, ci inviate una copia dell'archivio dati attuale a support@codice.it e facciamo noi qualche prova direttamente
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U0
27/04/2016 10:11
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U0
Citazione:
Oppure, ancora meglio, ci inviate una copia dell'archivio dati attuale a support@codice.it e facciamo noi qualche prova direttamente
Lo avete ricevuto ?
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U0
27/04/2016 10:35
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U0
Buongiorno,
relativamente a questo errore siamo riusciti a replicare anche noi il problema: anche con una inserzione completa di tutto eBay segnala erroneamente che ci sono de dati mancanti.
Abbiamo inoltrato lunedi una segnalazione ad eBay perche' effettuino un controllo sul vostro account, ad oggi ancora non e' arrivato niente, ma e' normale, per le richieste che inoltriamo negli USA ci vuole sempre qualche giorno.
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U0
27/04/2016 10:39
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U0
Nel frattempo un suggerimento, che comunque non ha niente a che fare con il problema sopra: dalla lista inserzioni rimuovete il campo "descrizione estesa", perche' rallenta notevolmente le ricerche e non ha nessuna utilita' pratica sulla lista inserzioni
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U0
27/04/2016 15:09
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U0
Buon pomeriggio,
da eBay ci dicono che il problema sembra essere in effetti essere legato alle regole di vendita configurate, che in caso di inserzioni create direttamente da Ready Pro generano gli errori visti sopra.
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U0
27/04/2016 15:11
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U0
Da quello che mi rispondono per risolvere il problema si dovrebbe disattivare la gestione di queste regole fisse. E, sempre da quello che mi dicono, questo non chiude comunque le inserzioni attive, ma sopra scrivevate il contrario: avete provato a disattivare questa funzionalita' ed eBay richiede di chiudere tutte le inserzioni?
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U0
28/04/2016 11:23
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U0
Disattivando le regole quell'errore non si verifica più. Il messaggio per cui le inserzioni avrebbero dovuto essere eliminate compariva tentando di "rimuovere" le regole stesse.
Adesso stiamo facendo fronte ad un altro errore, che descrivo con gli screenshot seguenti:
  
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U0
28/04/2016 11:24
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U0
Non so se l'errore viene associato a questa inserzione (la descrizione è semplicissima)
oppure ad altre inserzioni già pubblicate, dove in linea di principio non escludiamo
ci possa essere del codice HTML non gradito da Ebay
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U0
29/04/2016 01:43
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U0
Secondo me, dobbiamo verificare il modello HTML utilizzato dall'inserzione...
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U0
29/04/2016 09:38
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U0
Buongiorno,
Citazione:
on so se l'errore viene associato a questa inserzione (la descrizione è semplicissima)
oppure ad altre inserzioni già pubblicate
il messaggio di errore rimandato da eBay riguarda questa specifica inserzione.
Ma non puo' dipendere dal modello HTML preconfigurato su Ready Pro, perche' se l'inserzione e' quella dello screenshot sopra sembra che non ci sia configurato nessun modello HTML.
Quell'HTML riportato nell'errore vi dice qualcosa? Perche' non e' codice HTML generato da Ready Pro. Forse qualcos'altro configurato sul vostro account eBay?
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U0
29/04/2016 09:50
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U0
Ma, nell'immagine sopra leggo HTML personalizzato 
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U0
29/04/2016 10:06
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U0
Ciao Luca,
si esatto, si intende HTML inserito manualmente e senza l'utilizzo di nessun modello.
E nel caso dell'inserzione l'HTML personalizzato e' semplicemente
"Descrizione Pastiglie"
quindi niente a che fare con l'HTML che e' riportato nel messaggio di errore.
Deve sicuramente venire da altro.
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