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Autore Messaggio
U0 09/06/2016 09:56 U0

Out Of Stock

Salve vorrei chiedere se un'inserzione con impostato out of stock ha permesso ad un cliente di acquistare il prodotto lo stesso su ebay

è normale ?  Grazie
U0 09/06/2016 10:31 Campo libero: U0

Sicuramente la quantita' su ebay era 1 se l'ordine e' stato possibile. L'out of stock non c'entra
U0 09/06/2016 11:33 U0

non poteva essere uno perché stanotte è stato effettuato l'aggiornamento a magazzino non ci sono i prodotto e hanno acquistato 2 pz.

Saluti
U0 09/06/2016 12:03 Campo libero: U0

Onestamente credo che sia piu' probabile che ci sia stato un errore con le quantita' che non erano aggiornate per qualche motivo, o che non erano a zero come pensa.

Ma se crede che possa esserci stato un errore da parte di eBay puo' provare a contattare il loro supporto ed a richiedere un controllo. Secondo me e' comunque impossibile che abbiano preso un ordine se la quantita' era realmente zero.
U0 09/06/2016 17:43 U0

Comunque anche oggi è successo con un altro prodotto sempre impostato out of stock.

Comunque per non avere altri problemi c'è una ricerca per vedere quali inserzioni sono in out of stock e cambiarle in relist?

Grazie
U0 09/06/2016 17:48 U0

ci siamo accorti che è successa una cosa strana siamo andati a controllare quella variante nel markplace e risultava bianca perciò attiva con impostazione out of stock abbiamo chiuso la schermata e siamo tornati a ricontrollarla ed è diventata rossa con data di chiusura oggi

OoopsOoopsShocked
U0 10/06/2016 09:27 Campo libero: U0

Citazione:
Comunque per non avere altri problemi c'è una ricerca per vedere quali inserzioni sono in out of stock e cambiarle in relist?

Io credo che abbiate male interpretato cosa si intende per "out of stock"
Quella opzione serve unicamente per indicare a Ready Pro cosa deve fare quando l'articolo arriva a quantita' zero, e nient'altro.
Il fatto che un articolo sia configurato per l'out of stock NON sta ad indicare direttamente che l'articolo non e' piu' disponibile (e quindi ordinabile): il fatto che l'articolo sia disponibile od ordinabile dipende sempre e solo dalla quantita'.
Quindi, se vi arrivano ordini per articoli NON disponibili, quello che dovreste controllare e' la quantita' pubblicata (ed il motivo per cui eventualmente non e' aggiornata), e non l'opzione "out of stock" che non ha nessuna correlazione con il problema.
U0 10/06/2016 10:17 U0

gli articoli che sono stati ordinati erano tutti con quantità 0
U0 10/06/2016 18:24 Campo libero: U0

Come ho gia' scritto sopra se crede che possa esserci stato un errore da parte di eBay puo' provare a contattare il loro supporto ed a richiedere un controllo. Secondo me e' comunque impossibile che abbiano preso un ordine se la quantita' era realmente zero.

Purtroppo non posso dire di piu' non potendo vedere il dettaglio di queste inserzioni (anagrafiche, magazzini, aggiornamenti fatti, storico delle vendite, ecc.). In alternativa valutate al limite di fare un controllo in teleassistenza con uno dei nostri tecnici, se non altro per verificare che le quantita' pubblicate su eBay corrispondano alle quantita' di magazzino