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Autore Messaggio
U0 28/12/2016 12:07 U0

problema modalità di spedizione di default

Buongiorno,
vorrei trovare una soluzione al problema che molti nostri clienti completano un ordine sull'e-commerce senza far caso che di default (non per nostra scelta, ed è proprio quello che vorrei cambiare) il sistema imposta il ritiro in sede e quindi non calcola le spese di trasporto.
Subito sotto c'è ovviamente la possibilità di scegliere il corriere per la spedizione e di conseguenza vengono calcolate le spese, ma spesso gli utenti non ci fanno caso e dobbiamo ricontattarli.
Allego lo screenshot del carrello per spiegarmi meglio. C'è la possibilità di fare in modo che il sistema imposti in automatico e di default la spedizione con corriere (ne abbiamo impostato uno solo) e, alternativamente, che sia l'utente a scegliere una modalità diversa, come per esempio il ritiro in sede?

Spero di essermi spiegata..intanto grazie!

Ilaria
U0 30/12/2016 08:58 Campo libero: U0

Buongiorno,
di base non dovrebbe esserci nessuna modalita' di spedizione preselezionata.
Se e' selezionata e' molto probabile che quel tipo di trasporto sia configurato come predefinito nell'anagrafica del cliente, nella sezione TRASPORTO
U0 30/12/2016 09:00 Campo libero: U0

Se invece il problema si verifica anche con le nuove anagrafiche, verificate che RITIRO IN SEDE non sia selezionato come vettore di default per i nuovi utenti che si registrano
U0 09/01/2017 08:56 U0

In realtà si verifica anche con utenti già registrati ma senza alcun vettore di dfault impostato: per esempio il mio utente-prova, creato circa due anni fa, è quello di cui ho mostrato il carrello all'apertura della nuova domanda e di seguito si vede come l'impostazione del vettore di default non sia indicata. Posso verificare altri parametri?
U0 11/01/2017 11:24 Campo libero: U0

Ciao,
sull'ecommerce se l'utente non ha corriere impostato viene selezionato quello con importo più basso presente in elenco escludendo i vettori indicati come "ritiro in sede".
Puoi controllare che il tuo vettore "Ritiro in sede Bolzano" si correttamente codificato come "vettore per ritiro in sede"?
U0 11/01/2017 15:23 U0

..in realtà no e così ho risolto tutto! Grazie mille!!

Ilaria
U0 12/01/2017 09:16 Campo libero: U0

Ok good!