gestione rotture articoli

Buongiorno,
esattamente questo popup cosa dovrebbe ricordare? Che c'e' stato un problema con quel prodotto? Che al cliente va rispedito qualcosa? O cos'altro?
Si tratta di merce riparabile, per cui avrebbe senso creare delle schede di riparazione, o sono prodotti che se arrivano rotti sono da buttare completamente?

si tratta di merce da sostituire, non riparabile. Questo pop dovrebbe ricordami che devo mandare 1 pz nuovo in sostituzione per garanzia

In questo caso il mio consiglio, senza scomodarsi ad acquistare il modulo riparazioni, e' questo:

1) Quando si genera il problema create un nuovo ordine cliente, intestato al cliente e con l'articolo che e' da sostituire. Per distinguere questi ordini, da quelli normali di vendita, la cosa migliore e' chiaramente di crearli con una causale diversa (es. ORDINE PER SOSTITUZIONE)

2) Non e' purtroppo possibile avere un avviso, quindi la verifica di eventuali "ordini di sostituzione" che conterranno anche gli articoli di sostituire, andra' fatta manualmente (come ora fate per controllare quali sono gli ordini da evadere)

Perfetto.. grazie!