Numero seriale prodotto dopo procedura RMA

Gentile Codice srl,
premetto che lavoro in una dita di informatica e vorremmo acquistare il vostro gestionale che ritengo ottimo.
Una funzione necessaria per il nostro ufficio è la seguente:
quando ci arrivano gli oggetti dai fornitori li carichiamo in magazzino e per ogni oggetto inseriamo il numero seriale. Poi li vendiamo ai relativi clienti.
Quando una cliente ci ritorna un oggetto non funzionante verifichiamo il seriale che corrisponda e poi avviamo la procedura di RMA.
Quando poi rispediamo l'oggetto nuovo in sostituzione del danneggiato avrà un seriale diverso ovviamente.
Nel caso si rompa nuovamente tale oggetto e vado a verificare il seriale per effettuare un nuovo RMA, il gestionale vede solo il seriale del primo oggetto caricato oppure vi è la possibilità di aggiornare tale seriale?
Spero di essere stato chiaro..

Grazie,
luca