Mancato aggiornamento automatico del Catalog

Dallo screenshot vedo che il file che viene prelevato e' dall'hard disk locale (non da internet). Quindi chiaramente i dati importati sono sempre gli stessi (essendo il file sempre lo stesso)

O specificate un percorso web da cui scaricare il file ogni volta (nel campo "Download da URL..") oppure dovete scaricare manualmente (o in altro modo automatico) il file CSV e salvarlo nella cartella "C:\Download - Listini" dove sembra che adesso il file venga prelevato

Il file viene già prelevato da internet in automatico e salvato nella cartella C:\Download - Listini. Pertanto il file in oggetto cambia di volta in volta.

Non parte proprio la procedura di aggiornamento del Catalog (non si vede nessuna finestra).

Ma il catalog viene lasciato aperto?

Si, viene lasciata aperta la finestra "catalogo siewert", che è sullo sfondo dell'immagine riportata in allegato. Quando parte la procedura di aggiornamento automatica, è visibile a schermo l'inizio del processo tramite una nuova finestra?

Si, deve vedersi che sta elaborando

Nessuna soluzione allora?

L'elaborazione ogni ora direi che non c'e' motivo per cui non parta, il problema e' sicuramente un altro.

Il file in C:\Download siete sicuri che viene scaricato/aggiornato?

Ci fate un esempio di un articolo che e' presente nel file C:\Download vedete un articolo/prezzo e che nel catalog non vedete? (con uno screenshot possibilmente)

Si, il file viene aggiornato in automatico ogni ora. Abbiamo conferma indiretta dall'orario di ultima modifica riportato nel dettaglio del file e conferma diretta, poichè abbiamo aperto più volte il file e controllato l'effettivo aggiornamento. Infatti le quantità riportate nel file sono aggiornate mentre quelle del catalog rimangono sempre le stesse.

Abbiamo visto, che quando facciamo l'aggiornamento manuale del Catalog, viene creato un file *.csv.process . Questo file indica che il processo è avvenuto? Giusto?
Se avvenisse correttamente l'aggiornamento del catalog, la data di modifica di questo file dovrebbe cambiare? Giusto?

Ad esempio. Questa mattina abbiamo fatto un aggiornamento manuale del catalog alle ore 9:37 (orario riportato nel dettaglio modifica del file siewert_dump.csv.process.
Come potete vedere dallo screen, mentre il file siewert_dump.csv continua ad essere aggiornato (11:30) quello siewert_dump.csv.process riporta ancora l'orario delle 9:37

Aggiungo ulteriori dettagli.

Riferimento Prodotto n. 212847.

Alle ore 9:37 la quantità di questo prodotto era 32 pezzi come riportato nell'estrapolazione del file siewert_dump.csv.process

Alle ore 11:30 la quantità del prodotto 212847 è 31 pezzi, come riportato nel file siewert_dump.csv (11:30).

Alle ore 13:44 Nel CATALOG la quantità del prodotto 212847 è ancora 32. Inoltre il file siewert_dump.csv.process riporta ancora come orario di ultimo aggiornamento quello manuale delle 9:37.

Poichè la prima procedura (manuale) è stata avviata alle 9:35 circa e conclusa alle 9:37, alle 13:44 (momento in cui ho effettuato l'ultimo controllo) ci sarebbero dovuti essere 2 aggiornamenti del Catalog (programmazione ogni ora con durata 2 minuti).

Attendo speranzoso

Citazione:
Abbiamo visto, che quando facciamo l'aggiornamento manuale del Catalog, viene creato un file *.csv.process . Questo file indica che il processo è avvenuto? Giusto?

Citazione:
Se avvenisse correttamente l'aggiornamento del catalog, la data di modifica di questo file dovrebbe cambiare? Giusto?

La versione 13.1.43

Provate innanzitutto ad aggiornare all'ultima versione (13.1.50 attualmente)

http://www.readypro.it/software-gestionale-download.aspx

Abbiamo aggiornato all'ultima versione ma il problema è rimasto.

C'è una soluzione o una strada alternativa?

Non e' un problema di strade alternative, deve funzionare.

Vi ricordate chi vi ha fatto l'installazione dello script di importazione? (Glauco o Davide)?
Stranamente non trovo un rapporto di lavoro per l'attivazione a voi intestato

L'attivazione non l'ha fece un tecnico, ma il ragazzo del commerciale., poichè i tecnici erano occupati.

Ricordi se si chiamava quindi Massimo o Franck? Te lo chiediamo per cercare di comprendere se e come è stato attivato il plugin.

Frank

A questo punto posso proporre solo due strade

1) Fate una copia della cartella "Download - Listini" ed una copia della cartella "Archivi" dentro Ready e ce li inviate per un controllo (a forum@codice.it)

oppure

2) Acquistate delle ore di teleassistenza (a meno che non ne abbiate gia') ed effettuate una verifica con un tecnico

Perche' da quello che avete spiegato dovrebbe gia' funzionare tutto in automatico se:

1)  La finestra "CATALOGO Siewert" viene lasciata aperta (non aperta sulla finestra impostazioni, ma sulla finestra del catalogo)
2) Su IMPOSTAZIONI il numero di ore per l'esecuzione automatica e' impostata su 1

Dati inviati.
Restiamo in attesa di un vostro riscontro.

L'email e' arrivata, purtroppo servirebbe pero' tutta la cartella ARCHIVI, o almeno la sottocartella che contiene l'archivio con il catalogo: e' difficile darvi il percorso esatto perche' dipende dal nome del vostro archivio e dal percorso di installazione di Ready Pro.

Dovrebbe essere qualcosa del tipo

c:\Ready\Archivi\nomearchivio_files\Catalogs\1\1.rdy


PS ricordatevi di compattare i file con WinZip o Winrar prima di inviarli tramite email per ridurne le dimensioni

Inviata la cartella Archivi completa.

Abbiamo in effetti identificato un problema che impedisce l'aggiornamento automatico.

Qui potete scaricare un aggiornamento che corregge il bug
http://www.readypro.com/download/pro/ReadyPro_Aggiornamento_13.1.54.exe

Grazie per la pazienza e l'archivio di prova che ci avete inviato  

Perfetto, grazie per il supporto e l'assistenza.  

Riapro questo post, perchè ci siamo accorti di un problema.
Lasciando il catalogo Siewert aperto, per far si che esso si aggiorni in automatico, il file del catalog passa da circa a 24MB ed oltre 1,5GB nel giro di qualche giorno.
A questo punto il file diventa inutilizzabile generando errori, come ad esempio codifica i codici prodotto, presenti nel file siewert, come categoria del Catalog e quindi come conseguenza inevitabile cancella tutti i prodotti del catalog. Infatti non esiste nessuna corrispondenza per quelle categorie create erroneamente, utilizzando il codice prodotto.

Naturalmente i prodotti nel catalogo sono costanti come numero (circa 2500) ed anche la struttura del file.

La versione di Ready utilizzata è la 13.9.17

In allegato abbiamo messo un esempio del catalog che dopo essere passato a 61 in circa 10 giorni, nel giro di due giorni diventa prima di 750MB e poi 1450GB

Grazie per l'attenzione

"A questo punto il file diventa inutilizzabile generando errori, come ad esempio codifica i codici prodotto, presenti nel file siewert, come categoria del Catalog e quindi come conseguenza inevitabile cancella tutti i prodotti del catalog. Infatti non esiste nessuna corrispondenza per quelle categorie create erroneamente, utilizzando il codice prodotto."

EDIT: Questo errore è dovuto al file ricevuto da siewert. Pertanto non considerate questo errore comunicato, ma solo quello della dimensione eccessiva del file.

Citazione:
In allegato abbiamo messo un esempio del catalog che dopo essere passato a 61 in circa 10 giorni, nel giro di due giorni diventa prima di 750MB e poi 1450GB