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23/03/2018 12:11
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dimenticavo se stampo da server con qualsiasi altro programma FUNZIONA BENISSIMO
Vi prego di risolvere il problema urgentemente perchè siamo completamente bloccati
GRAZIE
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23/03/2018 12:17
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Stessa problematica SOLO SU READY quando si prova a cambiare la stampante....
si blocca READY e bisogna riavviarlo
Grazie
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23/03/2018 12:20
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Buongiorno, non sono state fatte modifiche al motore di stampa di Ready Pro recentemente. E' molto probabile che il problema sia piu' a basso livello. Io vi consiglierei di provare un riavvio di tutto il sistema, in quanto la cosa piu' probabile e' che sia lo spooler di stampa di Windows ad essere in blocco
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23/03/2018 15:08
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Ciao Fabio....
Abbiamo fatto due riavvii di contattare la tua assistenza.... appuntamento Mercoledi con Glauco, ma ad arrivare fino a mercoledi in queste situaizoni e proprio impossiibile.
Comq comunicatomi da Danny ho sostituito anche i driver di stampa ma il problema persiste
il problema lo rilevo solo da Ready in quanto tutti gli altri programmi a bordo del server lavorano senza aver nessun problema.
Prima dell'aggiornamento non avevamo questo problema o almeno lento si ma non che si blocca READY....
Siamo disperati in quanto non riusciamo a stampare DDT e FATTURE
Mauro
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23/03/2018 15:19
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Se ho capito bene la descrizione del problema. Abbiamo avuto la stessa problematica anche noi sul nostro server.
Abbiamo 3 Utenti sul Server i primi due stampavano come sempre... mentre il terzo no.
Ho aggirato il problema creando un nuovo utente e migrando la terza licenza di Ready Pro al nuovo utente ed ha ripreso a funzionare.
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23/03/2018 15:51
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Ciao Mauro prova a reinstallare READY PRO con l'utente amministratore e verifica se il problema alla stampa avviene con tutti gli utenti.
Comunque ti chiama un tecnico tra poco.
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24/03/2018 12:27
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Cia Massimo... Reinstallato RAEDY ma il problema Persiste....
Ho provato a creare un nuovo utente magazzino come effettuato da *5 Stelle Shop* e le stampanti funzionano.....
Quindi con il nuovo utente Magazzino1 tutto ok, se invece torno al vecchio utente Magazzino le stampanti non funzionano
Quindi con l'aggiornamento alla versione 20 Ready è andato a scrivere un qualcosa che ha bloccato alcuni utenti ( altri si sono ancora di più rallentati ma funzionano )
Ora il fatto è che avendo più di 20 utenti non posso mettermi a ricreare tutti perche oltre al tempo che ci vuole, sicuramente alla fine ci perdiamo qualche cosa di importante.
Quindi reputo che sia meglio caapire dove siete andati a cercare di migliorare READY, "danneggiando" gli utenti....
x Fabio, se vuoi altre specifiche del problema contatta Glauco che abbiamo crecato di capire dove sia il problema
Attendo fiducioso la soluzione del problema... continuo a non stampare
Grazie
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24/03/2018 17:20
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Ciao Mauro, mi dispiace che hai di questi problemi, ma livello di Ready Pro non c'e' niente che puoi fare. In fase di aggiornamento non viene "scritto qualcosa che blocca gli utenti", ne' e' stato modificato qualcosa che riguarda le stampe.
Tutti gli utenti lavorano in terminal server? Cioe' TUTTI si collegano tramite RDP, giusto? (perche' se non e' cosi', ricordo che l'installazione va fatta su tutti i PC e non solo sul server)
Le stampanti su cui stampate sono condivise in rete, e quindi stampate tramite l'indirizzo di rete/IP? Oppure la stampa viene rediretta tramite il client RDP, quindi con la mappatura "nome stampante SU nome PC"?
Altra cosa che proverei a disattivare e' un eventuale antivirus e/o un eventuale firewall (che nel caso di stampanti di rete potrebbe a volte creare qualche problema)
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24/03/2018 18:17
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Ciao Fabio...
Si tutti gli utenti lavorano in terminal server tramite RDP.... Le stampanti sono connesse sia in rete che direttamente sulla porta USB del pc e cmq viene crata il reindirizzamento con il client RDP....
Abbiamo anche fatto la prova della disconnessione dell'antivirus ma niente da fare.
Il problema è ora come ricostruire 22 accessi nuovi sul server e non perdere i collegament i ?
oppure... possbilità a tornare alla versione 19.xx che almeno non avevo questo problema ?
Il fatto stà che se questo problema lo avevo io bene, ma avendolo constatato anche il sig. 5 stelle shop la cosa si ingarbuglia....
Per il momento le stampe NON PIU FUNZIONANTI sono solo su 2 terminali, mentre gli altri si sono rallentati ancora (gia erano stralenti del suo)
Attendo tuoi preziosissimi consigli ed un futuro aggiornamento che risolva il problema
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24/03/2018 18:44
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Potresti spiegare piu' precisamente in cosa sarebbero rallentati? Perche' non si puo' fare un discorso generico (e tra l'altro con 20 postazioni e' piu' che normale che le prestazioni non siano da formula 1) In ogni caso il discorso velocita' non ha niente a che fare con la stampa, quindi sono 2 cose che andranno certamente affrontate/risolte in modo separato e diverso.
Tornando alla stampa: quindi la stampa non funziona su 2 terminali, mentre su tutti gli altri si? Ma era cosi' dall'inizio, oppure prima la stampa non funzionava su nessun terminale (perche' questo sinceramente e' quello che si capiva dal primo thread) e poi ha ripreso a funzionare quasi su tutti? 
Citazione: possbilità a tornare alla versione 19.xx che almeno non avevo questo problema ? No, un downgrade e' impossibile (a meno di non ripristinare un backup dell'archivio di qualche giorno fa e poi reinserire tutti i movimenti/documenti rifatti nel frattempo). Ma non e' certamente la strada da seguire, la stampa deve funzionare come prima.
E' possibile vedere uno screenshot della sezione IMPOSTAZIONE STAMPANTE su questi 2 terminali dove la stampa non funziona?
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24/03/2018 18:58
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Che sistema operativo e' installato sul server dove e' installato Ready Pro?
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24/03/2018 19:01
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Prova ad aggiornare alla versione 20.3.8 (dal menu ? / CONTROLLA AGGIORNAMENTI), e fammi sapere se cambia qualcosa (sempre relativamente al discorso stampa, non alla velocita')
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24/03/2018 19:02
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Allega anche uno screenshot preso da IMPOSTAZIONI AZIENDA per vedere come sono configurate queste opzioni
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25/03/2018 09:42
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Fabio.....
La presente per segnalarti che ti confermo che il problema della stampa è di READY, ma vi faccio i complimenti per aver completamente risolto il problema con l'aggiornamento alla 20.3.8, anzi ora le stampe sono piu veloci come mai non lo è stato.
Grazie per aver risolto il problema
Buona Domenica
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26/03/2018 08:44
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Purtroppo non e' cosi' semplice. Sulla nuova versione rilasciata in realta' non e' cambiato nulla a livello di stampa, ho solo aggiunto un controllo che in caso di errore interno doveva mostrare un messaggio tipo quello dell'immagine qui sotto. Per il resto doveva funzionare esattamente come la versione precedente 
Quindi in teoria il problema non si puo' essere risolto per l'aggiornamento. Potresti rispondere alle ultime domande fatte sopra? In particolare:
-Che sistema operativo e' installato sul server dove e' installato Ready Pro? -Screenshot preso da impostazioni azienda -Screenshot della sezione IMPOSTAZIONE STAMPANTE preso da un terminale dove non funziona
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26/03/2018 09:17
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Buongiorno Fabio
Ecco le risposte, cmq fatto sta che la schjeramata che hai inviato non esce nulla del genere ma le stampanti funzionano perfettamente
Citazione: -Che sistema operativo e' installato sul server dove e' installato Ready Pro?
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26/03/2018 09:19
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Citazione: -Screenshot preso da impostazioni azienda
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26/03/2018 09:21
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Citazione: -Screenshot della sezione IMPOSTAZIONE STAMPANTE preso da un terminale dove non funziona
Aggiungo.... "DOVE NON FUNZIONAVA", ora va alla grande !
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26/03/2018 09:25
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Sullo scrrenshot precedente trovi di default una stampante e su "stampante un altra" perche sono su un altra postazione ma mi collego in Terminal Server sempre sullo styesso account....
Questa la schermata del Pc che segnalavo
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26/03/2018 09:27
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Considera che alle schermate che vedi sopra con la versione precedente alla 20.3.8 neanche ci arrivavo.... READY si "impallava" subito dopo che andavo a scegliere Il tipo di Formato da stampare
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26/03/2018 11:01
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Citazione: Considera che alle schermate che vedi sopra con la versione precedente alla 20.3.8 neanche ci arrivavo.... Ah ok, questo non l'avevo capito.  Quindi il problema e' a monte prima ancora di avviare la stampa effettiva. In questo caso devo far controllare la sezione a monte del motore di stampa Indaghiamo, grazie 
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28/03/2018 08:47
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Ciao, sulla versione 20.3.11 rilasciata oggi abbiamo rimosso quei controlli della 20.3.8 e fatto altre modifiche. Quando hai la possibilita' potresti aggiornare e dirci se continua ad essere tutto ok, oppure se ci sono dei problemi?
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28/03/2018 10:06
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Citazione: Ciao, sulla versione 20.3.11 rilasciata oggi abbiamo rimosso quei controlli della 20.3.8 e fatto altre modifiche. Quando hai la possibilita' potresti aggiornare e dirci se continua ad essere tutto ok, oppure se ci sono dei problemi?
Ciao Fabio..... appena aggiornato TUTTO OK continua ad andare come una scheggia !!!  
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28/03/2018 10:59
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Ok grazie 
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