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Autore Messaggio
U0 05/07/2018 19:21 U0

Inserimento nuovo operatore

Salve
abbiamo acquistato una nuova licenza per nuovo operatore (terminale 5)
Lavoriamo su desktop remoto windows server 2012
Il nuovo operatore chiaramente accede dal suo pc in desktop remoto sul server con la sua username e password senza nessun problema e vede la sua postazione server remota
Ho provveduto da amministratore ad inserire il nuovo terminale 5, il nuovo operatore
La stranezza è che su tabella terminali vedo il terminale 5 ma non vedo la possibilità di associare il nuovo operatore allego screenshot
Nella tabella operatori vedo il nome del nuovo operatore abilitato a Operatore standard
Ho attivato per questo operatore tutte le procedure (allego screenshot)
vedi erica (nuovo operatore)
Dopo sono andato sulla postazione desktop remoto, lanciato readypro e non trovo operatore mi fa selezionare solo quelli già presenti..non trovo quello nuovo..
Come devo procedere?
Grazie




U0 06/07/2018 09:14 Campo libero: U0

Citazione:
La stranezza è che su tabella terminali vedo il terminale 5 ma non vedo la possibilità di associare il nuovo operatore allego screenshot

Gli operatori non si associano ai terminali. Il campo a cui fa riferimento mostra solo l'ultimo operatore che ha fatto accesso su quel terminale, niente di piu'.

Se al login nell'elenco operatori il nuovo operatore non e' visibile io penso che non sia configurato correttamente nella tabella OPERATORI (menu TAB / OPERATORI)

In particolare verificate che l'operatore sia attivo
U0 06/07/2018 14:09 U0

Ciao fabio
qui sembra tutto ok
Inoltre il nuovo operatore quando accede dal lato cliente desktop remoto al server e lancia radypro vedo che la sua licenza è attiva con aggiornamenti fino alla versione 21.7??
Il problema che non mi fa scegliere l'operatore (ne mostra solo 2..) e non quello che appartiene a lui.
U0 06/07/2018 14:15 Campo libero: U0

Citazione:
non mi fa scegliere l'operatore (ne mostra solo 2..)

Potresti allegare degli screenshot di esempio?
Degli operatori che vengono visti in fase di login, e della tabella TAB / OPERATORI

Perche' dalla descrizione non si riesce a capire purtroppo come e' stata fatta la configurazione
U0 06/07/2018 14:21 U0

Ciao fabio

scusami tutto risolto!
aprivamo un data base...vecchio..ahime
grazie
ciao
U0 06/07/2018 15:30 Campo libero: U0

Ok good!