Conflitto gestione prezzo STP e servizio Webinterpret

Cosa intende con "snippet XML dell'inserzione"?

Potrebbe allegare un link ad una inserzione che Ready Pro avrebbe pubblicato in modo non corretto?

Buongiorno,

Certamente, al link seguente un esempio di inserzione:

https://www.ebay.com/itm/254373033596?ViewItem=&item=254373033596

Di norma verrebbe mostrato solo il prezzo totale, convertito da Webinterpret in dollari con un leggero rialzo di prezzo da noi impostato.  Con attiva l'opzione STP (almeno ipotizziamo sia questa la causa)il prezzo viene ora mostrato si con listino barrato e totale scontato, ma senza conversione € / $ o adattamento dell'importo.

Webinterpret ha fornito lo screen in allegato, a detta loro mostra come il loro strumento abbia impostato il prezzo corretto

Grazie mille

Mi dispiace ma io non riesco proprio a capire di cosa parliamo.  

1) Il prezzo di questa inserzione e' corretto oppure e' sbagliato? Se e' sbagliato quale dovrebbe essere esattamente?

2) Questa inserzione e' creata da Ready Pro o da WebInterpret? Se e' creata da Ready Pro per quale motivo WebInterpret dovrebbe aggiornala/modificarla od averci a che fare?

L'inserzione viene tradotta e creata automaticamente da webinterpret sul modello di quella da noi pubblicata tramite Ready.
I valori del prezzo mostrati nello screen (listino 779 e scontato 662) sono quelli corretti come presi dall' inserzione italiana originale, trasposti pero' in dollari senza effettuare conversione di valuta (ovvero ammonterebbe circa a 721 $)  o aggiunta dell'adattamento di prezzo che andiamo a impostare noi manualmente del 6% per un totale quindi di circa $760 (il valore riportato nell' XML).

Ora dal momento che Webinterpret sembra fare correttamente la conversione ma il valore effettivamente mostrato è diverso, dobbiamo capire quale possa essere la causa. Il supporto Webint. ritiene che strumenti di terze parti possano creare conflitti, ma oltre a readypro non abbiamo collegato altri servizi al nostro account eBay.

La nostra ipotesi è che il problema sia legato al STP data la vicinanza temporale con cui si è presentato il problema. Ci chiediamo se il campo STP come impostato su Ready possa andare in qualche modo a essere forzatamente mostrato anche sulle inserzioni  tradotte, sovrascrivendo il prezzo convertito da webinterpret. Si spiegherebbe cosi' come mai l'importo è il  medesimo dell'inserzione originale e a cambiare è solo la valuta (il problema si presenta anche con le inserzioni in sterline ad esempio).


Grazie

Citazione:
L'inserzione viene tradotta e creata automaticamente da webinterpret

Buon pomeriggio,

A completamento del problema esposto volevamo segnalare che abbiamo continuato a monitorare la situazione e abbiamo potuto escludere che il problema fosse legato al prezzo STP: disabilitando infatti l'opzione da Ready e procedendo alla pubblicazione di nuove inserzioni il problema si è comunque manifestato.

Abbiamo appurato comunque che l'elemento di incompatibilità sembra proprio essere Ready  in quanto pubblicando un'inserzione direttamente da eBay, questa viene regolarmente tradotta da Webinterpret e vengono applicate sia la conversione valuta sia la maggiorazione di prezzo da noi impostata. A questo punto dobbiamo accettare la spiegazione fornita sia da eBay che da webinterpret in merito all'incompatibilità causata da software di terze parti, vale a dire  Ready.

Purtroppo per noi la gestione di inserzioni così pubblicate continua a essere una costante fonte di problemi nonchè di danno economico, ma allo stesso tempo questo servizio svolge ora un ruolo molto importante nel nostro mix di vendita, a cui non possiamo rinunciare.
Avremmo bisogno di capire se sia possibile trovare delle soluzioni al problema oppure se dovremo valutare altre alternative.

Le chiedo nuovamente quanto chiesto in precedenza per essere certo di non aver capito male:
le inserzioni che vengono create e pubblicate da Ready Pro sono corrette? Sono cioe' visualizzate con il prezzo corretto?

Il problema e' sulle inserzioni create direttamente da WebInterpret, e che hanno invece il prezzo sbagliato. Ho capito bene?

Ready crea correttamente le inserzioni su eBay.it e a partire da queste Webinterpret procede a creare delle copie tradotte e a pubblicarle sulle altre piattaforme. Queste inserzioni però presentano poi la discrepanza di prezzo che abbiamo descritto.

Webinterpret sostiene che le informazioni che loro pubblicano sono esatte ma che qualcosa impedisce la corretta visualizzazione e imputano la cosa ad app di terze parti. Effettivamente se andiamo a pubblicare un'inserzione da eBay senza passare da Ready, questa viene visualizzata correttamente dopo la traduzione di webinterpret.

Indichiamo link a due inserzioni uguali tradotte e pubblicate su ebay.com, la prima creata direttamente da eBay, la seconda pubblicata tramite Ready:

https://www.ebay.com/itm/402523626791

https://www.ebay.com/itm/254544879236

Nella prima troviamo il prezzo senza STP, con l'importo correttamente impostato in dollari e con la maggiorazione da noi impostata su webinterpret applicata

Nella seconda troviamo invece il prezzo in valuta dollaro ma NON convertito (prezzo di pubblicazione 161.99 € diventa di 161.99 $) e senza maggiorazione. (notiamo però che il prezzo di listino barrato è stato convertito correttamente in dollari - ma non aggiunto l'incremento di prezzo).

Vorremmo capire quale possa essere la natura di questi errori e se sia possibile una soluzione

Grazie

Citazione:

Nella seconda troviamo invece il prezzo in valuta dollaro ma NON convertito (prezzo di pubblicazione 161.99 € diventa di 161.99 $) e senza maggiorazione