Aggiornamento ANGR-ART con CAT-FORN(Esprinet) - Ready Pro - Cataloghi fornitori - Software Gestionale Ready Pro

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USER0 20/02/2012 09:38	USER0 Aggiornamento ANGR-ART con CAT-FORN(Esprinet) Salve, Abbiamo un problema: avviando l'aggiornamento dell'anagrafica articoli con il catalogo esterno Esprinet (molto lento, si blocca continuamente) , compare a video un errore n. 3035 (vedasi screenshot). Viene visualizzato diverse volte ma poi dopo dieci minuti scompare e riprende l'aggiornamento per circa cinque minuti, poi si riblocca per una ventina di minuti e cosi via sempre con questo messaggio. Insomma siamo da venerdi per questo aggiornamento ma ancora niente. Per questo aggiornamento abbiamo impostato l'importazione di tutti gli articoli, anche quelli non disponibili omettendo la pubblicazione sul sito ecommerce per non rallentare l'operazione (sarà fatta successivamente dall'anagrafica articoli). Come possiamo risolvere il problema capriccioso dell'aggiornamento? Cosa significa il messaggio? Cordiali saluti.
USER0 20/02/2012 09:59 Campo libero:	USER0 Quali sono le caratteristiche tecniche del PC da dove lanciate l'aggiornamento? (memoria disponibile, CPU, sistema operativo) Dall'errore sembra che la memoria in particolare non sia sufficiente Avete possibilita' di provare l'aggiornamento da un altro terminale per vedere se l'errore persiste?
USER0 20/02/2012 10:41	USER0 Non crediamo sia il PC perchè è molto potente: Intel i7 3.40 GHZ - 8 GB Ram - Win7 E' strano che dia errore per le risorse di sistema.
USER0 20/02/2012 11:08 Campo libero:	USER0 In effetti e' strano pero' il messaggio e' piuttosto esplicito. Ci sono altri programmi in esecuzione in contemporanea a Ready Pro? Avete possibilita' di provare l'aggiornamento da un altro PC per vedere se l'errore persiste?
USER0 20/02/2012 12:16	USER0 Purtroppo non abbiamo possibilità di effettuarlo da altro Pc. I programmi in esecuzione non ci sono, i processi sono quelli comuni di sistema, ma abbiamo controllato, sono normali, non utilizzano eccessive risorse.
USER0 21/02/2012 11:10 Campo libero:	USER0 Quanti sono gli articoli che avete attualmente codificato in anagrafica?
USER0 21/02/2012 19:45	USER0 Gli articoli in anagrafica ERANO circa 21000 tutti disponibili. Con questo aggiornamento, abbiamo deciso di importare anche quelli non disponibili, quindi parliamo di circa 55000 prodotti. Non abbiamo spuntato la casella "pubblica sul sito web" per non rallentare ulteriormente l'aggiornamento. Ad oggi, ore 19:44, l'aggiornamento si trova all' 85%, iniziato circa 72 ore fa.
USER0 22/02/2012 09:08 Campo libero:	USER0 Citazione: Non abbiamo spuntato la casella "pubblica sul sito web" per non rallentare ulteriormente l'aggiornamento. Questa opzione non rallenta l'aggiornamento perche' la pubblicazione non avviene istantaneamente Citazione: Ad oggi, ore 19:44, l'aggiornamento si trova all' 85%, iniziato circa 72 ore fa. Cioe' 3 giorni fa? E' impossibile, c'e' qualcosa che non funziona a dovere, forse qualche software sul vostro PC che interferisce con la gestione del disco o con l'accesso in rete. L'archivio e' condiviso in rete tra piu' terminali o lo usate su un solo PC?
USER0 22/02/2012 10:27	USER0 No l'archivio è in locale sul Pc in questione. Controlliamo i programmi in esecuzione e la rete lan. Vi informeremo appena possibile.
USER0 22/02/2012 10:53 Campo libero:	USER0 Citazione: Controlliamo i programmi in esecuzione Provate eventualmente a disattivare i software che possono interferire con l'accesso al disco tipo: -Antivirus (che antivirus avete installato sul PC) -Eventuale firewall software (se di terze parti diverso da quello Microsoft) Citazione: e la rete lan. Se il programma e' in locale non serve verificare la LAN
USER0 22/02/2012 19:41	USER0 L' antivirus può essere, abbiamo Norton Internet Security con firewall. Stiamo provando, è in corso ancora l'aggiornamento, sembra più veloce.
USER0 23/02/2012 12:42	USER0 No niente, sempre lento e si blocca. Fino all'aggiornamento degli articoli già presenti, tutto normale, poi quando il sistema doveva creare quelli nuovi è iniziata l'odissea. Si trova al 92 % da venerdi scorso. Attendiamo che finisca.
USER0 23/02/2012 12:54 Campo libero:	USER0 Vi consiglio di fissare un appuntamento in teleassistenza e di verificare direttamente con un nostro tecnico, perche' questi tempi non sono normali. Se il problema si presenta sui nuovi articoli si potrebbe ad esempio guardare quale modalita' di codifica articolo viene utilizzata, oppure se il problema riguarda ad esempio il download delle foto. Questi tempi comunque non sono assolutamente normali, quindi fare un controllo in teleassistenza e' la cosa migliore
USER0 23/02/2012 13:19	USER0 è comparso un errore diverso. (vedasi screenshot)
USER0 23/02/2012 14:13 Campo libero:	USER0 Rimane valido il suggerimento di fissare un appuntamento in teleassistenza per un controllo approfondito
USER0 23/02/2012 15:15	USER0 Possiamo richiederlo in questo topic? Domani primo pomeriggio, ore 15:00 andrebbe bene? Vi informiamo che per la teleassistenza, però, dato che il gestionale si blocca continuamente, dobbiamo annullare l'aggionamento in questione. Attendiamo disposizioni in merito.
USER0 24/02/2012 06:53 Campo libero:	USER0 Ok, confermato per oggi, Venerdì 24 febbraio alle ore 15:00.
USER0 24/02/2012 13:26	USER0 ok
USER0 24/02/2012 15:52	USER0 Problema risolto alla grande.... Grazie ancora!!!! Cordiali saluti...buon lavoro! Ps: l'aggiornamento è terminato (tempo trascorso per l'operazione 15 min circa).
USER0 28/02/2012 09:29	USER0 abbiamo lo stesso problema adesso per l'aggiornamento del sito ecommerce. Si blocca, vedasi screenshot, ed alla fine compare lo stesso debug. Apriamo un altro topic?
USER0 28/02/2012 09:38	USER0 altro errore differente visualizzato.
USER0 28/02/2012 11:00 Campo libero:	USER0 Citazione: Si blocca, vedasi screenshot, ed alla fine compare lo stesso debug. Apriamo un altro topic? Si grazie perché qui si parlava di problemi con il Catalog.