REPORT EDITOR - Ready Pro - Magazzino, bolle e fatture - Software Gestionale Ready Pro

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ANTONIO 15/11/2012 12:51	ANTONIO REPORT EDITOR Buongiorno, abbiamo appena effettuato l'aggiornamento con la nuova release e, ancora una volta, tutti i documenti che abbiamo creato con il report editor, p.e. bolle-fatture-preventivi eccetera vanno fuori centratura. Quando li stampiamo non sono più centrati e alcuni dati vanno fuori area di stampa. E' un problema che abbiamo notato diverse volte quando abbiamo aggiornato, non è la prima volta, solo che vorrei che poneste rimedio. Attendo graditi chiarimenti , grazie saluti A.Bazzan
Fabio 15/11/2012 16:06 Campo libero:	Fabio Salve Antonio, le assicuro che queste differenze non possono in alcun modo essere legate all'aggiornamento. Abbiamo migliaia di clienti in tutta Italia ed all'estero che utilizzano Ready Pro quotidianamente e se ci fosse un problema del genere sul forum dovrebbe trovare decine di thread su questo argomento. Invece puo' verificare facilmente che nessuno ha mai avuto problemi di questo tipo. Sicuramente pero' un motivo alla base del problema ci deve essere. Le cose che potreste verificare sono: 1) Se e' stata cambiato tipo di stampante 2) Se e' stato modificato/aggiornato il driver della stampante 3) Se qualche utente ha modificato le impostazioni sul report di stampa Se vuole puo' anche inviarci una copia del vostro archivio dati + una copia dell'archivio prima dell'aggiornamento (lo puo' trovare nella cartella UpdateBackups) e possiamo verificare se il report e' stato modificato da qualche utente (punto 3 precedente)
ANTONIO 15/11/2012 16:46	ANTONIO Buongiorno Fabio, grazie per la pronta risposta, ma purtroppo nessuno delle ipotesi suggerite è quella giusta. Ripeto, questo imprevisto capita proprio dopo gli aggiornamenti, effettivamente è strano, Le confermo che nessuno ha modificato il report, ci deve essere qualcos'altro che sfugge... Questo imprevisto mi capita fin dai primi aggiornamenti...noi siamo Vs.clienti dal 2006 e spesso (ma non posso dire sempre-non mi ricordo) ho riscontrato questo problema. Ora l'ho segnalato perchè non voglio più rimettere mano ai report. Ora sto notando che p.e. il report DDT non è fuori centro, mentre il report 'preventivi' e 'ft.accompagnatoria' si sono spostati, e confrontandoli tra di loro noto che l'unica differenza è sul parametro: 'anteprima'--formato foglio-----formato impostato sulla stampante-----A3-----A4 Il report 'ddt' è selezionato su 'A4' Gli altri due report sono selezionati su 'formato impostato dalla stampante' Può essere questo il problema? Devo dire che la ns.stampante è solo A4 quindi non ho mai dato significato all'impostazione di questo parametro. Grazie per la pazienza.
Fabio 16/11/2012 10:20 Campo libero:	Fabio Citazione: Ripeto, questo imprevisto capita proprio dopo gli aggiornamenti, effettivamente è strano, Le confermo che nessuno ha modificato il report, ci deve essere qualcos'altro che sfugge... Posso solo consigliare di fare questo: -Ci inviate una copia dell'archivio dati a support@codice.it -Ci inviate (sempre allo stesso indirizzo) una copia dell'archivio dati fatta PRIMA del problema. -Alla ricezione noi confrontiamo i due archivi e se siamo fortunati dovremmo essere in grado di indicare quando il report e' stato modificato. Quello che possiamo assicurare al 100% e' che non puo' dipendere dall'aggiornamento. Citazione: Il report 'ddt' è selezionato su 'A4' Gli altri due report sono selezionati su 'formato impostato dalla stampante' Può essere questo il problema? Puo' essere, anche se sarebbe strano. L'allineamento comunque dipende dal driver della stampante, quindi impostando un formato invece di un altro puo' cambiare il posizionamento del foglio. Vedere se dipende da quel parametro comunque e' piuttosto semplice: si imposta "formato impostato sulla stampante" e si prova a ristampare per vedere se il posizionamento cambia.