resi e riparazioni - inserimento richiesta

Su Ready dovresti creare almeno un valore nella tabella degli stati dal menu
LAV / TABELLA STATI RIPARAZIONI


Solitamente come primo stato si crea uno stato che si chiama
"RMA IN ATTESA DI CONFERMA"
o qualcosa di simile. Tutte le nuove richieste ricevute tramite il sito assumeranno questo stato. Poi quando la riparazione verra' "lavorata" su Ready potrai mano a mano cambiare lo stato della scheda
Ad esempio una tabella di stati potrebbe essere

-RMA IN ATTESA DI CONFERMA
-RMA CONFERMATO. IN ATTESA DI RICEVIMENTO DAL CLIENTE
-SCHEDA CHIUSA. RMA RESPINTO
-ARTICOLO RICEVUTO DA VERIFICARE
-ARTICOLO VERIFICATO: DA RIPARARE IN GARANZIA
-ARTICOLO VERIFICATO: RIPARAZIONE A PAGAMENTO
-ARTICOLO PRONTO PER LA RICONSEGNA
-ARTICOLO RIPARATO. SCHEDA CHIUSA

http://www.readypro.it/manuale/riparazionieresi_tabellas.htm

ok, ma il nr. non esce corretto:

Richiesta RMA avvenuta correttamente:
Richiedente: Paolo
Data: 13/09/2009
Riceverà ulteriori istruzioni appena i nostri tecnici prenderanno in carico la sua pratica.

Di seguito il riepilogo della tua richiesta di riparazione:
Numero: $RDY_RMA_REPAIR_NUMBER$
Tipo riparazione:
Nome prodotto: NOKIA
Quantità: 1
Matricola: 21232
Difetto:
Documento: - 12/08/2009
Note: GFGG

Il codice della riparazione (RMA) viene assegnato solo succesivamente da te quando "lavori" la scheda su Ready. In fase iniziale di richiesta non c'e' nessun codice di riparazione assegnato.

La logica e':

1- Il cliente inoltra una richiesta di RMA
2- Ricevi su Ready la richiesta
3- Verifichi che l'articolo sia in garanzia, o riparabile o comunque che il cliente sia autorizzato a renderlo
4- Assegni un numero alla scheda riparazione su Ready
5- Invii al cliente una email, fax o quant'altro per informarlo che e' stato autorizzato al reso ed alleghi il codice RMA assegnato

Solo dal punto 4 in avanti esiste un numero RMA valido ed utilizzabile