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U0 21/04/2009 15:50 Campo libero:	U0 Citazione: Sembra che invece non sia possibile mandare messaggi senza dover aprire la scheda cliente e prelevare l'indirizzo email in verità sarebbe perfetto se alla modifica dello stato possa partire in automatico una mail al cliente con le modifiche e le note inserite. Quindi la tua richiesta è semplicemente quella di poter inviare una e.mail dalla procedura RIPARAZIONI E RESO?
U0 21/04/2009 16:45	U0 Beh sarebbe già un gran passo in avanti Diciamo che il massimo sarebbe una mail automatica inviata al cambiamento di stato/passaggio di lavorazione, ma va bene anche solo l'invio dal tasto solito, purchè abbia i dati del cliente (email o sms) già caricati.

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U0 19/04/2009 10:49

RMA WEB, chiarimenti

Stiamo cercando di usare le procedure RMA e non riusciamo a comprenderne del tutto la logica e le funzioni.

Secondo la nostra "logica" il flusso dovrebbe essere questo:

- Il cliente inserisce una nuova richiesta compilando il modulo. A questo punto lo stato dovrebbe eseere "in attesa di autorizzazione" considerando lo stato preimpostato, ed è così.

- alla ricezione della richiesta verifichiamo la correttezza di quanto asserito dal Cliente e probabilmente dovremo interagire con lui per comunicare qualcosa del tipo: prove di funzionamento ecc. Sembra che invece non sia possibile mandare messaggi senza dover aprire la scheda cliente e prelevare l'indirizzo email
in verità sarebbe perfetto se alla modifica dello stato possa partire in automatico una mail al cliente con le modifiche e le note inserite.

- dopo aver interagito in qualche modo con il cliente, si decide di:

a) assegnare un'autorizzazione e porre lo stato "IN ATTESA DEL PRODOTTO"

b) rigettare la richiesta

- la gestione prosegue sino al completamento della pratica con la relativa chiusura ecc.

C'e' una logica diversa che presuppone l'uso del modulo?

U0 21/04/2009 15:50 Campo libero:

Citazione:
Sembra che invece non sia possibile mandare messaggi senza dover aprire la scheda cliente e prelevare l'indirizzo email
in verità sarebbe perfetto se alla modifica dello stato possa partire in automatico una mail al cliente con le modifiche e le note inserite.

Quindi la tua richiesta è semplicemente quella di poter inviare una e.mail dalla procedura RIPARAZIONI E RESO?

U0 21/04/2009 16:45

Beh sarebbe già un gran passo in avanti

Diciamo che il massimo sarebbe una mail automatica inviata al cambiamento di stato/passaggio di lavorazione, ma va bene anche solo l'invio dal tasto solito, purchè abbia i dati del cliente (email o sms) già caricati.