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Autore Messaggio
NewLifePoint.it 01/08/2008 06:39 NewLifePoint.it

spese di trasporto non addebitate

Ciao a tutti!
questa mattina mi è capitata una cosa stranissima:
sul nostro sito abbiamo impostato spese di trasporto gratuite per ordini di almeno 80€ di imponibile.
Questa mattina ho scaricato l'ordine di un cliente (effettuato ieri sera alle 19,30) di importo pari a € , ma senza spese di trasporto! Shocked
Il corriere era stato selezionato correttamente, e anche il pagamento (paypal), ma l'ordine mi è arrivato privo di spese di trasporto (e quindi anche il relativo pagamento  Wink )
Ho provato a ri-loggarmi con i dati miei e del cliente ed inserire un ordine identico, per cercare di ricreare l'errore, ma niente da fare: a me le spese vengono correttamente addebitate.
Secondo voi cosa può essere successo?

Grazie, Elena
NewLifePoint.it 01/08/2008 06:41 NewLifePoint.it

uhm  Confused ...non ho indicato l'importo dell'ordine: € 23,74 + iva
Samanta 04/08/2008 07:32 Campo libero: Samanta

E' perche' nell'ordine del tuo cliente e' stata specificata una destinazione alternativa che non ha alcuna zona corrispondente nei set di spese.
Tra i dati della destinazione del cliente la nazione e' specificata come "IT"; Dovresti correggerla e specificare "I".
Poi ti faremo sapere se la cosa verra' gestita a livello di motore; ma per ora e' l'unica cosa che puoi fare per evitare il problema.
NewLifePoint.it 04/08/2008 07:56 NewLifePoint.it

OK Grazie!