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Autore Messaggio
USER0 26/03/2014 17:17 USER0

Stato dei pagamenti sugli ordini effettuati

Buongiorno,
abbiamo attivato il plugin per i pagamenti  con pay pal, tutto bene ad eccezione di una cosa. L'ordine ci perviene prima che venga effettuato il pagamento e questa è una cosa che ci può ingannare nel caso in cui il cliente non procede poi con l'effettivo pagamento dell'ordine appena effettuato. E' vero che paypal ci invia una mail di conferma dell'avvenuto pagamento però è preferibile avere la certezza del pagamento già con la conferma d'ordine pervenuta così come già accadeva con l'e-commerce che avevamo prima. Cosa dobbiamo fare per far sì che la conferma d'ordine ci pervenga dopo e non prima dell'avvenuto pagamento?
Grazie come sempre della disponibilità, cordiali saluti.
Giuseppe
USER0 26/03/2014 17:49 Campo libero: USER0

Buonasera Giuseppe,
la conferma di un ordine genera sempre ed immediatamente l'invio di una email, la fase di pagamento e' solo successiva.
Non c'e' modo di evitare che l'email parta, perche' l'invio avviene PRIMA che il cliente venga rediretto alla pagina di pagamento.

Sulla lista ordini in Ready Pro (menu WEB / GESTIONE ORDINI WEB) e' comunque visibile lo stato del pagamento, ed e' a questo che dovreste fare riferimento, non all'email.
Anche perche', in caso un cliente non riesca a perfezionare il pagamento, e' sempre consigliabile tentare di ricontattarlo per proporre una modalita' di pagamento alternativa (non e' raro che un cliente non riesca a pagare per qualche problema con la carta di credito, ma che l'intenzione di acquistare sia comunque reale)
USER0 26/03/2014 18:41 USER0

Ok grazie.