Tracollo delle stampe dopo aggiunta nuova stampante - Ready Pro - Report editor - Software Gestionale Ready Pro

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chiaraweb 02/04/2008 13:57	chiaraweb Tracollo delle stampe dopo aggiunta nuova stampante Ciao chiedo lumi prima di formattare il pc e re-installare tutto Dunque, ho il Ready su un portatile dedicato allo shop quindi faccio solo quello, stampo ordini via web, fatture ready e etichette pacchi. Dopo l'acquisto di una stampante di rete collegata al router decido di installarla come stampante supplementare (ero rimasta senza toner di quella che uso normalmente)... da subito mi si è manifestato il problema che sulla nuova stampante ... dal ready non stampavo... quindi decido di disinstallarla... da quel momento li... non sono piu' riuscita a stampare sul nessuna delle stampanti installate in windows e quindi viste anche da Ready. Al momento sto facendo le etichette con lo ZebraDesigner (quindi la stampante è correttamente installata e da li funziona) e spedendo le fatture via mail (quindi la procedura STAMPA -> INVIA MAIL è OK, il layout è ok...). Siccome il software di invio paccocelere richiede una key ogni volta che si reinstalla sto cercando di arrabattarmi per non dover formattare e reinstallare win... quindi ho provato a: installare un aggiornamento disponibile del ready... niente disinstallare e reinstallare entrambe le stampanti ... niente (cioe' con altri programmi stampano ma il ready si impalla e devo forzare l'uscita con il task manager) disinstallare completamente il ready e reinstallarlo pulito ... niente avete qualche altra idea prima che rado al suolo tutto? Grazie
Fabio 02/04/2008 14:07 Campo libero:	Fabio Con Ready bloccato prova dal task manager a terminare alcuni processi esistenti, in particolare con stampanti di rete abbiamo ricscontrato problemi di questo tipo con alcuni: -firewall -antivirus -Nero 7.0 (nmindexstoresrv.exe) probabilmente e' una incompatibilita' software
chiaraweb 02/04/2008 14:13	chiaraweb Ciao Fabio grazie non uso stampanti di rete, avevo provato ad installarne una, ma quelle che uso sono collegate in USB al pc, non ho antivirus e non ho firewall, come software aggiuntivi rispetto all XP SP2 ci sono solo mozilla e thunderbird... ci tengo a dire che fino alla malaugurata idea di installare quella HP tutto funzionava DIVINAMENTE!!! pensavo che potesse essere che ne so un problema che magari di librerie o file di sistema che la nuova stampante aveva autonomamente aggiornato... ero quasi tentata di provare a vedere se aggiungendo un utente admin parallelo la cosa si risolveva ma se è un problema del registro di win... sarebbe inutile... giusto? sapessi che nervi, adesso x fare 10 pacchi ci sto mezz'ora in piu'
Supporto 02/04/2008 14:55 Campo libero:	Supporto Citazione: ero quasi tentata di provare a vedere se aggiungendo un utente admin parallelo la cosa si risolveva ma se è un problema del registro di win... sarebbe inutile... giusto? Hai provato a disinstallare da PANNELLO DI CONTROLLO / INSTALLAZIONE SOFTWARE il software della stampante? Comunque l'unica soluzione, per capire quale processo manda in crisi la stampa, è quella suggerita da Fabio.
chiaraweb 02/04/2008 14:59	chiaraweb Citazione: Citazione: ero quasi tentata di provare a vedere se aggiungendo un utente admin parallelo la cosa si risolveva ma se è un problema del registro di win... sarebbe inutile... giusto? Hai provato a disinstallare da PANNELLO DI CONTROLLO / INSTALLAZIONE SOFTWARE il software della stampante? Comunque l'unica soluzione, per capire quale processo manda in crisi la stampa, è quella suggerita da Fabio. Ciao Glauco non ho software di stampa, ma solo i drivers. Per quanto riguarda il suggerimento di Fabio lo attuerei ma non ho nessuno dei processi descritti Secondo voi killando il processo "X" che dà fastidio la stampa ripartirebbe quindi?
Supporto 02/04/2008 15:02 Campo libero:	Supporto Esattamente. I problemi noti segnalati da Fabio li abbiamo scoperti proprio eliminando, con ready bloccato in fase di stampa, uno ad uno i processi. Appena parte la stampa significa che hai trovato il programmino che lo blocca.
chiaraweb 02/04/2008 15:03	chiaraweb Perfetto grazie allora provo cosi!
chiaraweb 02/04/2008 18:29	chiaraweb Citazione: Hai provato a disinstallare da PANNELLO DI CONTROLLO / INSTALLAZIONE SOFTWARE il software della stampante? Questa è stata la chiave di volta GRAZIE! Sono andata per scrupolo nella lista delle applicazioni ed ho trovato un tools della HP, tra l'altro cliccando su disinstalla si sono aperte finestre senza testo si vedevano solo i pulsanti, alla cieca sono riuscita a disinstallarlo et VOILA' ADESSO STAMPA TUTTO!!! GRAZIE INFINITE nn ci avrei MAI pensato da sola!!