Update 17.9

Scusate la versione attualmente installata è la 17.4.34

Buongiorno,
si e' normale.
La segnalazione di aggiornamenti di major release all'interno di Ready Pro vengono attivati sempre con qualche settimana di ritardo rispetto al rilascio degli aggiornamenti sul sito, perche' in questo modo evitiamo che tutti gli utenti aggiornino contemporaneamente, e ci consentono di risolvere eventuali problemi sulle nuove versioni in modo piu' graduale.

abbiamo installato la 17.9 ma dice che la licenza non è valida, abbiamo reinstallato la 17.5.34 per continuare a lavorare. Perchè e come fare?

Buongiorno,
verificate di aver inserito le chiavi di attivazione ricevute con l'ultimo rinnovo di licenza che avete effettuato. Da come descrivete il problema quasi sicuramente avete lasciato inserite le vecchie chiavi dell'anno precedente.

OK ora l'aggiornamento è andato a buon fine però ci sono problemi sull'archivio e mi dice precisamente queste cose:

Questo archivio risale ad una vecchia versione. Vuoi aggiornare? (clicco SI)

Errore durante la creazione della copia di backup. Impossibile aggiornare .
Verificare che il disco non sia pieno.

Accesso all'archivio non possibile

Ergo, ho dovuto reinstallare la 17.5.34

Buongiorno,
come dice il messaggio di errore il sistema non riesce ad effettuare una copia di backup dell'archivio (operazione che viene effettuata in automatico prima di apportare gli aggiornamenti).
Il motivo piu' probabile per questo e' che l'hard disk sia pieno (problema quindi che va prontamente risolto per evitare problemi).

Altre possibilita' sono:

1) l'utente utilizzato per l'aggiornamento non ha permessi di scrittura nella cartella del programma (permessi che servono per creare il file di backup)

2) l'hard disk ha un problema hardware che impedisce la corretta creazione del backup

In ogni caso e' un problema che dovete assolutamente indagare e risolvere per evitare di doverne affrontare uno piu' serio in futuro.

l'HD è pressochè vuoto e come utente sono amministratore.

Da notare che provando a fare una ricostruzione dell'archivio mi dice quanto:

Errore ricostruzione. E' stato ripristinato il database precedente

Ovviamente nessuno di questi problemi e' normale, ed a questo punto non e' nemmeno da escludere l'ipotesi di un problema hardware all'hard disk.
Le consiglio di effettuare quanto prima un controllo in teleassistenza con uno dei nostri tecnici per identificare il problema in maniera certa