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Autore Messaggio
aleksandra 24/10/2006 09:47 aleksandra

versione DEMO-

Ho scaricato la versione demo del programma.
Dopo l'avviamento apare la finestra con la possibilta di apertura del nuovo archivio. I tasti "apertura archivio", "manutenzione archivi", "uscita" provocano pero il bloccaggio di tutto il programma  
Cosa devo fare per eliminare questo problema? Sad
Supporto 24/10/2006 12:15 Campo libero: Supporto

Molto strano. Puoi fornirci maggiori informazioni sul sistema operativo e sulla versione di Ready utilizzata?
aleksandra 24/10/2006 12:20 aleksandra

sistema windows xp,
ready professional scaricato oggi.

grazie in anticipo per la risposta
Supporto 24/10/2006 12:24 Campo libero: Supporto

Si blocca anche se premi sul pulsante TEST?
aleksandra 24/10/2006 12:40 aleksandra

Il test risulta OK (tutte le opzioni)
Si bloccano tutti i 6 tasti a destra
Supporto 24/10/2006 12:46 Campo libero: Supporto

Fai altre 2 prove: scarica nuovamente l'installer e rilancia l'installazione. Se il risultato non cambia prova ad installarlo su un altro PC.

Non voglio allarmarti inutilmente ma l'ultima volta che è capitato un caso simile a causa di tutto era un Virus sul PC.
Massimo 24/10/2006 13:58 Campo libero: Massimo

Ciao aleksandra,
e benvenuta sul nostro forum di supporto Smile

Il tuo problema è davvero molto strano.
Una domanda: il tuo sistema operativo in che lingua è?

In allegato qui sotto ti ho messo un database vuoto che puoi scaricare.
Prova a scaricarlo, dezipparlo e a farci doppio click sopra. Fammi sapere se si blocca ancora una volta che sei dentro.

Se possibile prova anche ad installarlo su un altro PC.

Facci sapere. Ciao Smile
Fabio 24/10/2006 19:51 Campo libero: Fabio

Citazione:
Non voglio allarmarti inutilmente ma l'ultima volta che è capitato un caso simile a causa di tutto era un Virus sul PC.

   Ricordo un errore simile che ci e' capitato un problema di questo tipo e' stato con un utente di Tokio che aveva Windows XP in giapponese. Forse anche tu hai il sistema operativo in una lingua non occidentale? Spero non sia questo il tuo caso, perche' dopo decine di prove non siamo riusciti a trovare l'origine del problema
Massimo 24/10/2006 22:31 Campo libero: Massimo

Citazione:

   Ricordo un errore simile che ci e' capitato un problema di questo tipo e' stato con un utente di Tokio che aveva Windows XP in giapponese.

Esatto... era capitato ad un utente giapponese.
Ne avevamo discusso qui: http://support.codice.it/viewtopic.php?t=2456