U0
12/04/2016 14:23
Campo libero: 
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U0
Buongiorno,
puo' mostrarci uno screenshot della cartella dove questo file dovrebbe essere presente?
Il nome del file e' sinceramente strano (vedo che termina in ...._a.jpg e questo non e' un nome predefinito di Ready Pro, a meno che non abbiate fatto voi un rename manuale, e se e' questo il caso vorrei capirne il motivo)
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U0
18/04/2016 13:37
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U0
salve, abbiamo risolto il problema con un backup (siamo stati colpiti da un virus). Ma ne è nato un altro, ovvero per le nuove foto non crea più la miniatura web una volta caricata. (allego screen)
come vedete una volta caricata la foto ci arriva questo avviso di errore:
"problema durante la generazione della foto"
e poi non viene caricata la miniatura web
 
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U0
18/04/2016 16:07
Campo libero:
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U0
L'errore e' piuttosto generico purtroppo.
Vengono creati tutti gli altri tipi foto (scheda articolo, ecc.) ma non la miniatura?
La prima cosa che proverei e' reinstallare Ready Pro con il programma di setup completo (per assicurarsi che eventuali librerie o componenti danneggati vengano reinstallati come in origine)
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U0
18/04/2016 16:29
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U0
si, soltanto le miniature web non vengono visualizzate.
proviamo con il setup completo.
grazie
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U0
18/04/2016 16:56
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U0
Citazione:
si, soltanto le miniature web non vengono visualizzate.
In questo caso dubito che reinstallando si possa risolvere, perche' non dovrebbero essere rigenerate nemmeno le altre.
Prova ad allegare uno screenshot di come e' configurato il tipo foto miniatura dal menu ART / TABELLA TIPI FOTO
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U0
18/04/2016 18:06
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U0
Foto in allegato
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U0
19/04/2016 09:13
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U0
Buongiorno,
anche qui sembra tutto ok. Considerato che il problema e' nato da un virus potrebbe esserci qualche problema nella creazione dei file su disco.
Ad esempio potrebbe essere che il programma vuole creare il file 12345_xx.png ma nella cartella foto c'e' gia' un file con questo nome o non viene consentito di crearlo.
Purtroppo a livello di impostazioni sembra tutto ok, io provarerei a prendere il tutto (programma, archivi, foto, ecc.) e di spostare su una nuova cartella (o ancora meglio riformattare e reinstallare completamente tutto su questo PC che e' stato compromesso)
La reinstallazione e' gia' stata provata?
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U0
19/04/2016 09:48
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U0
Salve Fabio, abbiamo appena effettuato tutte le prove richieste, il problema ci viene fuori solo se creiamo un articolo nuovo a ready pro, genera tutto e funziona tutto, ma non "trova" la foto miniatura (che in realtà la crea perche noi la vediamo nella cartella foto).
Si può "eliminare" la tabella tipi foto "miniatura web", creare miniatura web2 e rigenerare tutte le foto?
Te lo chiedo perche tutte le altre funzionano bene.
Grazie e buona giornata
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U0
19/04/2016 11:29
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U0
abbiamo fatto anche una prova reistallando ready pro sullo stesso pc creando un nuovo archivio da zero, ed il problema non ce lo dà, crea e trova tutte le foto.
c'è una possibilità di cancellare e rigenerare tutte le foto del vecchio archivio?
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U0
20/04/2016 08:32
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U0
Citazione:
Si può "eliminare" la tabella tipi foto "miniatura web", creare miniatura web2 e rigenerare tutte le foto?
Si e' possibile, direttamente dalla procedura ART / TABELLA TIPI FOTO.
Si crea un nuovo tipo foto configurato con dimensioni, ecc. come la precedente e poi su WEB / TEMPLATE E CONTENUTI andra' indicato di utilizzare questo nuovo tipo foto
Una volta aggiornato tutto il vecchio tipo foto si potra' poi eliminare (sempre che con il nuovo le miniature vengano generate)
Citazione:
abbiamo fatto anche una prova reistallando ready pro sullo stesso pc creando un nuovo archivio da zero, ed il problema non ce lo dà, crea e trova tutte le foto.
Questo direi che puo' indicare che riformattare e reinstallare tutto non aiuterebbe.
Citazione:
c'è una possibilità di cancellare e rigenerare tutte le foto del vecchio archivio?
Considerato che il problema sembra esserci solo con le miniature creare un nuovo tipo foto come visto sopra e' gia' un modo per rigenerare tutto
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U0
20/04/2016 11:21
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U0
purtroppo anche creando un nuovo tipo foto non genera più le miniature, abbiamo anche provato con diverse dimensioni (150x150, 170x170, 200x200, ...).
La cosa strana resta comunque che le altre immagini le genera e le trova tutte, le miniatura web la genera (si trova insieme a tutte le altre foto), ma non la trova, come se non trovasse più la directory, ma ripeto, succede solo per le miniature. 
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U0
20/04/2016 14:20
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U0
L'errore visualizzato e' solo quello mostrato in alto "Problema durante la generazione automatica della foto..." o ci sono anche altri messaggi/avvisi che compaiono?
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U0
20/04/2016 14:23
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U0
solo quello
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U0
20/04/2016 15:19
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U0
Sinceramente non saprei cos'altro suggerire. 
Questa prova suggerita sopra e' stata fatta?
....io proverei a prendere il tutto (programma, archivi, foto, ecc.) e di spostare su una nuova cartella
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U0
20/04/2016 15:43
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U0
risolto! era un problema con il watermark
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U0
20/04/2016 15:51
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U0
Ma nello screenshot sopra non ci sono watermark configurati
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U0
20/04/2016 15:53
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U0
Ah no, lo screenshot e' tagliato e non si vede se ci sono watermark o meno, ero convinto di aver visto che non c'erano ma evidentemente ricordo male.
Meglio cosi'
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