Conversione ordini ebay - eBay - Software Gestionale Ready Pro

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U0 13/12/2017 23:44	U0 Conversione ordini ebay Ciao, volevo chiedere come faccio a convertire in un'unica fattura 2 ordini ebay separati. Con le versioni precedenti convertivo 1 dei 2 ordini ebay in ordine cliente su Ready; il secondo ordine ebay lo convertivo in fattura e cliccavo poi su "carica da altro documento" così da aggiungere l'ordine cliente. In questo modo avevo 1 sola fattura ed 1 sola spedizione; ora invece non c'è più questa possibilità e questo mi crea delle difficoltà non tanto per il fatto di avere 2 fatture ma per il fatto che nella distinta spedizioni mi ritrovo poi con 2 righe per lo stesso destinatario che devo andare manualmente ad eliminare altrimenti vengono create 2 spedizioni. Spero di essere riuscita a spiegarmi. Grazie Anna
U0 14/12/2017 10:03 Campo libero:	U0 Buongiorno Anna, la procedura che lei ha indicato in passato era effettivamente possibile, ma creava in realta' problemi nel collegamento tra i documenti, e soprattutto alla procedura di notifica di spedizione/tracking, per questo motivo ne e' stato impedito l'uso sulle versioni piu' recenti (da circa un anno a questa parte) La procedura corretta che va seguita e' quella descritta in questa sezione del manuale utente: https://www.readypro.it/help/it/2966/raggruppare-piu-ordini-web-in-un-unico-documento N.B. Il manuale spiega come fare il tutto con gli ordini web, ma le operazioni sono esattamente le stesse anche per gli ordini eBay
U0 14/12/2017 15:35	U0 Ho tentato la prima soluzione illustrata e non funziona Mi viene visualizzato un messaggio in giallo "trovate 1 possibili corrispondenze in anagrafica" e non va avanti. Cosa devo fare? Con il metodo precedente per me era meglio anche perchè magari mi accorgo in un secondo momento che devo unire 2 ordini quando magari la prima fattura è già stata fatta. In questo caso come mi devo comportare? Grazie
U0 14/12/2017 15:49 Campo libero:	U0 Citazione: Mi viene visualizzato un messaggio in giallo "trovate 1 possibili corrispondenze in anagrafica" e non va avanti. Cosa devo fare? E' normale, quando si sta convertendo un ordine eBay relativo ad un cliente che e' gia' codificato in anagrafica. E' sempre stato cosi'. Dovete andare a collegare all'ordine l'anagrafica del cliente, cosi' da non creare un duplicato Citazione: In questo caso come mi devo comportare? L'unico modo corretto per poter gestire la conversione e' quello indicato, non ci sono altre possibilita' che consentano una corretta gestione dell'evasione/chiusura degli ordini eBay
U0 14/12/2017 18:29	U0 Perdonate ma non mi è chiaro. 1) come collego l'anagrafica all'ordine ebay per poterlo convertire in ordine Ready? 2) se ho già convertito un ordine ebay in fattura e successivamente mi accorgo che c'è un altro ordine ebay e lo voglio aggiungere a quella fattura, come opero? Grazie
U0 15/12/2017 16:43 Campo libero:	U0 Citazione: 1) come collego l'anagrafica all'ordine ebay per poterlo convertire in ordine Ready? Nel momento in cui fate la conversione dell'ordine eBay, la finestra di conversione consente di selezionare l'intestatario corrispondente da usare sul documento convertito
U0 17/12/2017 17:54	U0 Ciao, sì questo lo faccio quanto converto singolarmente un ordine ebay in fattura accompagnatoria (il programma non mi consente più di convertire l'ordine ebay in ordine di ready), ma come lo scelgo quanto faccio la conversione multipla?
U0 18/12/2017 08:17 Campo libero:	U0 Citazione: (il programma non mi consente più di convertire l'ordine ebay in ordine di ready), In che senso "non consente"? Citazione: ma come lo scelgo quanto faccio la conversione multipla? Quando si fa la conversione multipla se c'e' una corrispondenza possibile, la conversione non avviene (e compare invece l'avviso "trovate 1 possibili corrispondenze in anagrafica" di cui parlavi sopra). A quel punto quell'ordine va quindi convertito singolarmente e manualmente (ovviamente, visto che con la conversione multipla non e' possibile per quanto gia' spiegato in precedenza) https://www.readypro.it/help/it/2833/conversione-automatica-di-un-ordine-web-amazon-eprice-od-ecommerce-terze-parti
U0 18/12/2017 10:23	U0 Scusami ma forse è meglio se ci sentiamo telefonicamente, credo di non riuscire a spiegarmi. Grazie
U0 18/12/2017 11:43 Campo libero:	U0 Sì certo, se preferite potete anche vedere la cosa in teleassistenza con uno dei nostri tecnici
U0 18/12/2017 19:31	U0 Risolto tutto in teleassistenza. Grazie
U0 19/12/2017 08:50 Campo libero:	U0 Ok bene