PROBLEMA DOPO AGGIORNAMENTO ALLA NUOVA VERSIONE - Installazione e configurazione Ready Pro - Software Gestionale Ready Pro

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mediabrico 28/03/2013 13:15	mediabrico PROBLEMA DOPO AGGIORNAMENTO ALLA NUOVA VERSIONE Salve aggiorno ready ogni qual volta esce un aggiornamento questa volta però qualcosa sembra esser andato storto ... infatti ho aggiornato ready alla versione 15.3.14 ma dopo che avvio l'aggiornamento dal catalog di pixmania (ho solo questo catalog) mi esce l'errore che vi espongo nello screenshot. Attendo vostre notizie per capire se c'è qualche bug nel nuovo aggiornamento perchè fino a stamane prima dell'aggiornamento tutto funzionava a dovere. Saluti
Davide 28/03/2013 15:30	Davide In questa pagina del manuale è indicato come procedere in casi come questi in cui l'archivio è danneggiato: http://www.readypro.it/manuale/errori_che_richiedono_una_rico.htm Oltre alla ricostruzione sarebbe necessaria anche una verifica della struttura dell'archivio: http://www.readypro.it/manuale/controllare_la_struttura_archivio.htm
mediabrico 28/03/2013 15:45	mediabrico Ho fatto tutte le verifiche del caso come mi hai indicato tu ma il problema rimane. La struttura dell archivioè ok
Supporto 28/03/2013 18:04 Campo libero:	Supporto Allora in questo caso significa che è rovinato l'archivio del Catalog di Pixmania e non il tuo archivio di Ready Pro. Per esserne certo prova ad aprire il catalog di Pixmania tramite ACQ > CATALOGHI FORNITORI. Ti mostra lo stesso errore?
mediabrico 02/04/2013 11:42	mediabrico No il catalogo me lo visualizza ma non riesco ad aggiornarlo , non so a chi rivolgermi se a voi o pixmania
Fabio 02/04/2013 11:59 Campo libero:	Fabio Be' no, dovete rivolgervi a noi, il problema e' quasi sicuramente sul vostro archivio. Le alternative sono: 1) Potreste tentare e' di creare un nuovo catalogo Pixmania (da ACQ / CATALOGHI FORNITORI) riconfigurare i parametri e vedere se in questo modo viene scaricato o meno 2) Ci inviate una copia del vostro archivio dati principale + il file catalogo (File 1.RDY) all'indirizzo support@codice.it per un controllo 3) Richiedete un controllo diretto in teleassistenza con un nostro tecnico SERVIZIO DI TELEASSISTENZA Se disponi di una connessione a banda larga (ADSL, Fastweb, ..), CODICE SRL puo' offrirti un servizio di formazione in teleassistenza. Da questa pagina web: http://www.readypro.it/Teleassistenza-Ready-Pro-2-ore.10.68.55.gp.88.-1.uw.aspx esiste la possibilità di acquistare dei pacchetti ore per ricevere della formazione su Ready Pro direttamente da parte di un nostro tecnico/consulente. Se disponi già di un pacchetto ore prepagato puoi utilizzare il seguente modulo online per richiedere un appuntamento http://www.readypro.it/teleassistenza Per maggiori informazioni e' possibile contattare commerciale@codice.it oppure consultare la seguente pagina web http://www.readypro.it/teleassistenza-software-gestionale.aspx
mediabrico 02/04/2013 12:15	mediabrico Ok vi sto inviando i file degli archivi
mediabrico 02/04/2013 15:17	mediabrico Dato che ho avuto problemi a inviare l'allegato attraverso la mia posta elettronica ho inviato una email dove c'è il link dal quale potete scaricare gli archivi.
Fabio 02/04/2013 20:03 Campo libero:	Fabio Tutto arrivato, stiamo controllando. Sembra un problema a livello di catalogo Pixmania (file 1.RDY) Ci sono dei riferimenti doppi che non dovrebbero esserci. Potrebbe essere che per errore abbiate avviato l'aggiornamento del catalogo da 2 postazioni in parallelo/contemporanea?
Fabio 02/04/2013 21:43 Campo libero:	Fabio Aggiornate Ready Pro all'ultima versione 15.3.16 (dal menu ? / CONTROLLA AGGIORNAMENTI) e poi aggiornate nuovamente il catalogo. Il problema dovrebbe essere automaticamente risolto
mediabrico 03/04/2013 16:49	mediabrico Si il problema adesso non si presenta più. Grazie mille
Supporto 03/04/2013 17:59 Campo libero:	Supporto