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Autore Messaggio
U572002 06/07/2026 17:03 U572002

Problema scontrino a metà "Scambio importo"

Salve.
Durante l'operazione di scambio importo, emettendo lo scontrino da software, non appena viene inviato il comando di stampa, arriva al registratore telematico (Axon Hydra) il comando di stampa, emette la parte di scontrino legata agli articoli ed attiva il POS.
A pagamento ultimato con il POS, il registratore telematico rimane in attesa di comando di chiusura gestionale per certificare il tipo di pagamento.
Nel tracciato inviato dal software, risulta esserci un triplo slash dopo il comando di carta (tender 5).
C'è qualche configurazione obbligatoria sul software da fare per attendere riscontro della cassa?
Restiamo in attesa.
U5210 06/07/2026 17:09 Campo libero: U5210

Buon pomeriggio,

Citazione:
A pagamento ultimato con il POS, il registratore telematico rimane in attesa di comando di chiusura gestionale per certificare il tipo di pagamento.

Purtroppo nel caso descritto temo potremo essere di poco aiuto, perchè parliamo di una modalità di funzionamento che non abbiamo mai provato direttamente, e che non abbiamo possibilità di testare (servirebbe un registratore di cassa uguale al vostro, interfacciato con un POS presso i nostri laboratori)
Non è in ogni caso possibile che il gestionale invii un comando successivo, perchè al momento della stampa dello scontrino Ready Pro non rimane in attesa di riscontri, esiti o altro. I comandi verso il registratore telematico sono una in sola direzione (dal gestionale verso l'RT), quindi il gestionale non potrebbe "sapere" quando il POS ha completato la transazione.