Aiuto con problemi continui sullo scambio importo

Salve, purtroppo lo scambio importo col pos Pax A920Pro mi dà continui grattacapi e non riusciamo a uscirne né a capirne la causa.
Quasi ogni mattino (salvo oggi) Ready non si connette, dobbiamo andare nelle impostazioni del pos, andare in configura ECR e ridare semplicemente conferma allora torna magicamente a funzionare per qualche ora
Oggi ha fatto una cosa diversa invece. Ha funzionato fin da subito, fatta la transazione e il dato NON è tornato a ready, che è rimasto su attesa carta per qualche minuto e poi è come se si fosse annullato. Ora ho la ricevuta aperta senza importo pagato, se c i clicco sopra ovviamente mi rimanda di nuovo l'importo al pos.
Avete qualche suggerimento su dove indagare per scoprire la causa di questi problemi? Avete altri utilizzatori di questo pos che hanno avuto problemi simili?
Grazie