Errore registrazione pagamento POS su Ready Pro

Buonasera,
oggi ci è capitato per due volte che, durante un pagamento con POS da parte di due differenti clienti, l’operazione risultasse correttamente completata sul terminale POS, ma al momento della stampa dello scontrino sul registratore di cassa di Ready Pro comparisse un errore di connessione.

Di conseguenza, il pagamento non viene registrato automaticamente su Ready Pro, pur essendo effettivamente andato a buon fine.
Siamo quindi costretti a registrare manualmente l’incasso nella sezione apposita.

Specifichiamo che è capitato 2 volte nella giornata di oggi, ma altri clienti hanno invece pagato con carte senza problemi
da cosa potrebbe dipendere l'errore?
Grazie in anticipo per un eventuale risposta