Ditron Zip - Ready Pro - Vendita al banco / Registratori di cassa - Software Gestionale Ready Pro

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U0 03/12/2004 15:04	U0 Ditron Zip Dopo vari tentativi il registratore di cassa sembra comunicare con il pc, ma l'emissione degli scontrini è puramente casuale, la prima volta esce lo scontrino, ma la seconda volta genera un errore che varia di volta in volta: Errore 2/14 Errore I/O 14 Errore 0/20 Errore I/O 20 Errore 2/107 Errore I/O 107 ed il registratore mostra sul display il messaggio: Err.27 (09) Err. Collegamento. datemi una mano, in quanto l'apertura al pubblico del locale dove è installato il registratore di cassa inaugurerà il giorno 8 dicembre. Grazia a tutti!
U0 03/12/2004 21:02 Campo libero:	U0 Innanzitutto spero che quando affermi "l'emissione degli scontrini è puramente casuale" intendi dire che a volte lo scontrino non viene stampato e non che il contenuto dello scontrino e' casuale (il che in teoria dovrebbe essere impossibile). Veniamo invece agli errori che ci segnali: Citazione: Errore 2/14 Errore I/O 14 Errore 0/20 Errore I/O 20 Errore 2/107 Errore I/O 107 come ti spiegavo oggi telefonicamente questi errori sono generati dal driver WinEcrCom fornito da Ditron. Se ti compaiono questi errori significa che il problema e' da ricercarsi non su Ready ma sull'interfacciamento tra il driver WinEcrCom e il registratore di cassa (se Ready non riuscisse a comunicare con il driver WinEcrCom l'errore sarebbe diverso e piu' esplicito tipo: "Driver WinEcrCom non trovato" o simili) Infatti il sistema funziona in questo modo: Ready comunica con WinEcrCom WinEcrCom comunica con il registratore di cassa Quindi il problema e' sicuramente da ricercare tra uno di questi fattori: 1) La corretta configurazione tramite il programma WinEcrConf (un esempio di come e' configurato quello con cui noi facciamo sempre le prove e' allegato come schermo1.gif, considera pero' che il parametro "Protocollo Ecr" cambia da cassa a cassa) 2) La porta seriale del PC. A volte abbiamo riscontrato dei problemi di compatibilita' tra i registratori di cassa Ditron ed alcuni tipi di seriali. 3) Il cavo di collegamento seriale tra il PC ed il registratore di cassa 4) La configurazione del registratore di cassa. Va impostato correttamente il protocollo Ecr (qui dovreste chiedere al vs. rivenditore qual'e' il parametro che consigliano per il vostro modello), e va messa ONLINE la configurazione. Comunque la configurazione del registratore di cassa dovrebbe essere eseguita da chi ve lo ha fornito per evitare problemi (purtroppo sulla config. del reg. di cassa non sappiamo darvi piu' dettagli) Comunque visto che a volte lo scontrino viene stampato ed a volte no proverei innanzitutto a verificare il cavo seriale
U0 03/12/2004 21:23 Campo libero:	U0 Per fare qualche prova ulteriore ti invio un programma molto-molto semplice che ho sviluppato per stampare degli scontrini tramite WinEcrCom. Procedi in questo modo: -installa il programma DitronIF con il setup che trovi dentro il file zip che trovi sotto -una volta installato esegui il programma (e apri chiaramente anche WinEcrCom) -Per stampare uno degli scontrini di prova che sono nel file zip e' sufficiente che lo copi nella directory del programma (il default e' c:\programmi\ditronif) e poi lo rinomini in SCONTR.ECR. Comunque per le prove puoi utilizzare tranquillamente anche Ready, posso assicurarti che il problema non e' li'. ditron_test.zip (1.708,69 KB)
U0 03/12/2004 23:23	U0 se puo aiutarti ho fatto altre prove con il software di Test/comando della ditron demovb, con quel software il registratore risulta correttamente collegato infatti il soft stesso legge seriale della eeprom e firmware del registratore di cassa. parlando al telefono con uno del progettisti, mi ha fatto notare questa cosa, che non so nemmeno che sia relativa al mio problema o no, quelle volte che esce lo scontrino all'avvio della funzione appare una schermata dove è indicata la procedura in codice winecrcom di quello che dovrebbe compiere il registratore stesso, il tizio mi ha detto che il campo valore= deve essere per esempio nel caso di un importo di 35,00€ ... valore=35.00,... e non ...valore=35,... come appare sulla finestra, inoltre mi ha detto che il comando di "chiusura" della procedura CHIU deve essere CHIUS, spero che sia stato un po chiaro. cmq domani mattina (sabato) farò ulteriori prove con il software che mi hai postato, poi ti farò sapere (spero di non disturbarti se proverò a telefonare).
U0 03/12/2004 23:34	U0 posto un altra informazione, che spero sia utile, quando il registratore emette lo scontrino per esempio per un importo di 20,00€ sullo scontrino esce 00,20 e non 20,00; inoltre ad un secondo tentativo viene stampato il prodotto con il prezzo (anche se errato) ma non viene conclusa la procedura di emissione, lo scontrino rimane a metà, non fa il totale, e ricevo un errore di comunicazione in questo specifico caso: Errore 2/107 Errore I/O 107 e da quel momento in poi non funziona piu! unica cosa per farlo ripartire è spegnerlo attendere qualche minuto riavviare il pc ed incrociare le dita
U0 04/12/2004 12:56 Campo libero:	U0 Lunedì mattina contatterò il rivenditore di zona per avere in conto visione un registratore di cassa identico al suo. Non so se ha già comunicato il modello esatto ad uno dei miei colleghi in quanto sono stato fuori ufficio per alcuni giorni, ma in caso negativo mi indichi il tipo di hardware che ha acquistato. Ci adopereremo in tutti i modi per aiutarla a risolvere questo problema entro la data di apertura. La cosa molto strana è che abbiamo altri clienti che usano diversi modelli Ditron collegati a Ready e al momento nessuno ci ha segnalato malfunzionamenti sulla procedura di vendita alla cassa.
U0 04/12/2004 22:36	U0 il modello che ho acquistato si chiama "zip", grazie per tutto quello che state facendo!
U0 06/12/2004 17:23 Campo libero:	U0 La Ditron di Rimini ci farà avere per la giornata di domani uno ZIP dove effettuare le prove necessarie. Vediamo di risolvere per la data di apertura
U0 07/12/2004 12:12 Campo libero:	U0 Ciao, stiamo aspettando che ci consegnino una Zip per fare delle prove comunque rispondo ad alcune cose che ci hai segnalato: Citazione: il tizio mi ha detto che il campo valore deve essere per esempio nel caso di un importo di 35,00€ ... valore=35.00,... e non ...valore=35,... Forse dipende da come e' configurata la cassa perche' a noi ha sempre funzionato senza problemi. O forse il driver WinEcrCom non e' lo stesso. Citazione: inoltre mi ha detto che il comando di "chiusura" della procedura CHIU deve essere CHIUS Sul manuale allegato al driver a dire il vero il comando di chiusura non e' documentato quindi non so formalmente quale sia quello corretto. Su alcuni esempi che abbiamo e' scritto come CHIUS e su altri CHIU (ma tempo fa ho fatto delle prove anche semplicemente mettendo CHI o CH ed ha sempre funzionato, evidentemente il driver e' molto flessibile in questo senso). Non credo proprio che il problema sia qui, comunque proveremo anche questa. Ci servirebbero comunque ancora un paio di chiarimenti relativi alla segnalazione di blocco che ci hai inviato: quando dici che la stampa da' errore intendi che: a) ci sono scontrini che si riescono a stampare anche 20 volte senza problemi ed altri invece che danno sempre errore e non c'e' modo di stamparli oppure b) provando a stampare uno stesso scontrino piu' volte alcune volte viene stampato ed alcune no Se e' il caso A puoi inviarci un esempio di scontrino che non si riesce a stampare?
U0 07/12/2004 12:24 Campo libero:	U0 Prova inoltre ad assicurarti che la tua ZIP si ben configurata e in particolare: TIPO: HOST PC PROTOCOLLO: 50187 FILES ESTERNI: NO EMULAZ. TASTIERA: SI DATA COLLECT: NO MON. STAMPA: NO INTERATTIVITA': NO INDIRIZZO: 0 inoltre assicurati che sia impostato il collegamento ON LINE una volta accesa la cassa secondo questa procedura: DIGITA 4 PREMI TASTO CHIAVE DIGITA 89 (a questo punto compare la scritta online)<-- attendi 3/4 secondi per vedere che non dia qualche errore PREMI TASTO TOT DIGITA 1 PREMI TASTO CHIAVE Questa procedura va rifatta ogni volta che stacchi il cavo seriale dal PC. Appena ci consegnano la ZIP poi potremmo essere più chiari