Errore calcolo provvigioni - Agenti e provvigioni - Software Gestionale Ready Pro

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U0 27/02/2019 11:13	U0 Errore calcolo provvigioni Ready Pro Versione 20.11.29 Sistema operativo: Windows 10 Pro Buongiorno, Il problema è il seguente: il gestionale restituisce un valore sbagliato che non corrisponde alla % di provvigioni inserita, questo accade raramente solo su alcune linee documento che, già controllato, non hanno fattori comuni tra di loro o regole speciali (non ci sono sconti, valori negativi ecc... sono normali linee con articoli e prezzi). ESEMPIO: nello screen allegato come prova su imponibile di 1142,40 con provvigioni al 4%, che dovrebbe risultare quindi 45,7, Ready Pro restituisce addirittura 2 valori diversi, prima 37,97 e poi 37,63. Grazie.
U0 27/02/2019 12:02 Campo libero:	U0 Fate un click sull'importo delle provvigioni (quello sottolineato in blu) ed allegate qui uno screenshot della finestra di dettaglio che si apre
U0 27/02/2019 12:06	U0 Allego i 2 dettagli richiesti. L'unica colonna che ho tagliato è il nome agente, per ovvi motivi
U0 27/02/2019 17:10 Campo libero:	U0 Da questi screenshot non riesco a dare una spiegazione. Sicuramente l'importo delle due linee non e' lo stesso, ci deve essere qualche importo inserito su una delle due che influisce sul totale (es. un importo RAEE, uno sconto o altro) Se non riuscite a capire di quale importo si tratta vi chiederei di inviarci una copia dell'archivio a support@codice.it oppure potete verificare direttamente in teleassistenza con uno dei nostri tecnici SERVIZIO DI TELEASSISTENZA Da questa pagina web: https://www.readypro.it/acquista/teleassistenza/products.10.68.55.sp.uw esiste la possibilità di acquistare dei pacchetti ore per ricevere della formazione su Ready Pro direttamente da parte di un nostro tecnico/consulente. Se disponi già di un pacchetto ore prepagato puoi utilizzare il seguente modulo online per richiedere un appuntamento https://www.readypro.it/teleassistenza Per maggiori informazioni e' possibile contattare commerciale@codice.it oppure consultare la seguente pagina web https://www.readypro.it/teleassistenza-software-gestionale
U0 28/02/2019 12:52	U0 Dopo diversi controlli abbiamo risolto il problema: per le fatture che risultano sbagliate sono state emesse delle note di credito, create importando le quantità direttamente dalle linee documento dalle fatture, e di conseguenza la provvigione la calcola solo sulla quantità "non evasa" dalla fattura.
U0 28/02/2019 17:10 Campo libero:	U0