importare gli ordini

Per la comunicazione con piattaforme ecommerce di terzi e' disponibile un modulo che si chiama "ecommerce terze parti" e che consente la comunicazione tramite file XML.
Il tutto per funzionare richede pero' che lato ecommerce sia sviluppata una personalizzazione che utilizzi questi file XML per aggiornare gli articoli e per scaricare gli ordini (ovvero nel vostro caso richiede che uno sviluppatore Shopify vi crei una personalizzazione adhoc per fare questo tipo di operazione)
https://www.readypro.it/help/it/2483/ecommerce-di-terze-parti-magento-prestashop-woocommerce

Mi comunica la mi web agency che possiamo produrre un file in formato csv.
è possibile importare il file in csv su ready pro ?

No, non e' possibile importare gli ordini da un file CSV
Va creato un file XML con i campi formattati come da documentazione
https://www.readypro.it/help/it/2481/importazione-ordini-da-file-in-formato-xml