PORTALE GESTIONE ASSISTENZE

Aggiungi un accesso web dedicato ai tuoi Tecnici per gestire gli interventi in mobilità!

Il modulo "Portale Gestione Assistenze" consente di creare in maniera semplice e sicura un accesso riservato al tuo team tecnico. Per utilizzarlo è necessario avere il modulo "Gestione, assistenze e contratti" attivato. Tramite questo portale i tuoi collaboratori potranno:

• Effettuare un login specifico per i tecnici, mantenendo separati gli accessi amministrativi da quelli operativi.
• Consultare comodamente l'elenco clienti a loro assegnati o disponibili nel database.
• Visualizzare e prendere in carico l'elenco delle richieste di assistenza in sospeso.
• Verificare in tempo reale l'elenco dei contratti attivi per ogni singolo cliente, garantendo sempre interventi mirati e coperti dalle garanzie.
• Gestire la creazione di assistenze (operazioni eseguite) in tre diverse modalità: partendo direttamente dalla richiesta di assistenza originaria, derivandole da un contratto in essere, oppure inserendole manualmente partendo dall'anagrafica del cliente.
• Sfruttare la possibilità di allegare foto e l'immagine della firma del cliente a fine intervento (Nota: questa funzionalità richiede il modulo "Archiviazione Documentale" attivo).

Basato sulla piattaforma web di Ready Pro

Così come il Portale Agenti e la tutta la piattaforma e-commerce Ready Pro, anche il Portale Gestione Assistenze è completamente responsive. Questo permette ai tecnici di utilizzarlo comodamente direttamente sul campo tramite un tablet o uno smartphone, senza la necessità di avere un PC a portata di mano.

Sincronizzazione immediata con il gestionale

Utilizzando le classiche procedure di sincronizzazione del tuo sito, assieme agli ordini dei clienti verranno scaricati e aggiornati all'interno del gestionale Ready Pro anche i rapportini e le operazioni eseguite dai tecnici. Ready Pro ti permetterà di visualizzare "al volo" lo stato di avanzamento delle richieste, gli allegati caricati e le firme raccolte, ottimizzando i tempi di fatturazione e il controllo del lavoro svolto.